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Résiliation sans abonnement
Bonjour
Cliente depuis 2019 et sans engagement, j ai informé Canal plus au mois de mars de ma décision de résilier mon abonnement. Or ils me disent que cette résiliation prendra effet fin août à la date anniversaire ?
Est ce légal ? Il me semble qu avec la loi Chatel je peux résilier à tout moment. Je me trompe?
Merci de votre retour
109060pano
128 messages
il y a 12 jours
Bonjour.
Etes vous certaine d'avoir un abonnement sans engagement ?.
D'après votre post, vous avez certainement un abonnement avec engagement (reconduction tacite).
La loi Chatel relative à la reconduction tacite impose des règles, notamment :
L'envoi par Canal d'un mail au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant l'échéance indiquant dans un petit encadré la date limite de résiliation.
Avant cette date, la résiliation sera effective le 31 août, après dans un an en 2026.
Vous pouvez résilier n'importe quand, mais c'est la d'échéance qui est prise en compte pas le jour de votre demande pour une résiliation immédiate sauf situation de "Motif légitime".
Claude.
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