Résiliation sans frais – Offre Canal+ Pass Culture

J’ai souscrit à une offre Canal+ via le Pass Culture, qui incluait un mois d’essai gratuit.

Sur le document que l’on m’a fourni à la Fnac d’Angers (49), il est explicitement mentionné que je peux résilier à l’issue du mois d’essai, sans frais.

Or, il m’a été affirmé par téléphone que la résiliation devait être effectuée avant la fin de ce mois, ce qui ne correspond ni au contrat écrit, ni aux règles de protection du consommateur.

Conformément à l’article L.211-1 du Code de la consommation, je vous demande de procéder immédiatement à la résiliation sans frais de cet abonnement, comme prévu.

Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de cette demande.

Cordialement,