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résiliation suite a essai gratuit
L'année derniere, je suis allée chez Darty et à la caisse on m'a donné un flyer pour un essai canal plus en prenant mes coordonnées. Je n'ai jamais activé cet abbonnement et pourtant je me retrouve a payer 29,99 euros par mois et ca jusqu'en 2027. Une conseillère m'a dis que j'avais du accepté les conditions générales, hors, je n'ai rien signé ni activé mon compte. En regardant sur internet je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.
squidly
257 messages
il y a 27 jours
Vous n'êtes en effet pas la seule dans ce cas mais la conseillère a raison, et ça revient la plupart du temps quand l'essai est proposé par Darty ou la FNAC, vous avez accepté les conditions en acceptant l'essai.
Logiquement le vendeur de Darty doit bien vous expliquer cela (il y a déjà eu des plaintes il me semble pour ça).
S'il ne l'a pas fait, c'est vers lui qu'il faut se retourner, Canal n'étant pas responsable mais seulement "profiteur" légalement.
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abonne96g6d438
4 messages
il y a 26 jours
Tenez-vous bien, ça ne s'arrête pas là.
En découvrant que j'étais automatiquement reconduit pour une année au cours de la troisième année, j'ai quand même demandé la résiliation de l'abonnement et "accepté" d'aller jusqu'au bout de l'abonnement.
J'ai ensuite reçu des appels pour me proposer des offres promotionnelles pour me dissuader de ma décision. Des offres que j'ai clairement refusé. Je voulais absolument résilier.
Aujourd'hui, au bout de la 3ème année, je me rends compte que l'abonnement est à nouveau reconduit et qu'un mail m'avais été envoyé suite au fameux appel téléphonique indiquant ma renonciation à la demande de résiliation et mon acceptation d'une offre OCS gratuite dont je n'ai même pas connaissance.
Canal refuse toujours de me résilier et compte me reconduire en otage pour une 4ème année.
Je ne pense pas que ces agissements soient conformes au respect de la loi.
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