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résiliation
Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement, mais vous refusez, sous prétexte d'un problème technique.
Comment puis je aller jusqu'au bout de ma démarche de désabonnement ?
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Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement, mais vous refusez, sous prétexte d'un problème technique.
Comment puis je aller jusqu'au bout de ma démarche de désabonnement ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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rogerrby
8 messages
il y a 2 mois
Je suis "résilier" de fait de mon abonnement depuis 3 ou 4 jours, j'écris "de fait" puisque tout est en ordre de mon côté. Je ne suis plus abonné apparait sur mon téléviseur mais quand je vais sur mon compte par ordinateur je suis bien abonné !! Comme vous j'ai eu ce retour de message de recommencer dans quelques temps. Et le temps passe. J'ai le Cube TNT réception par fibre optique. Malgré les écris de CANAL, "ils" nous suppriment le signal à l'avance !!! "Ils" font se qu'ils veulent ne respectant aucunement le contrat, ni même leurs courriers (voir d'autres abonnés signalent ceci)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour
@abonne81442mr7,
L'anomalie n'étant plus d'actualité, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour obtenir une aide personnalisée.
@rogerrby
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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