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Résiliation
Bonjour je vient de résilier mon contrat mais la fin de mon contrat se termine l’année prochaine sachant que la fin de mon contrat de cette année était le 31/07/25 on ne m’a pas fait de rappel dessus sachant que dans lannee j’avais déjà fait part que je voulais résilier mon contrat .Je ne comprend pas car je rien resouscrit cette année est ce normal ?
109060pano
184 messages
il y a 1 mois
Bonjour.
Si votre contrat était à échéance 31 juillet 2025, la date limite était 30 juin 2025.
Normalement courant mai 2025, vous reçu un mail de reconduction tacite mettant en évidence dans un petit cadre la date limite de résiliation.
A partir de ce constat, si aucune intervention de votre part notamment la résiliation par les moyens suivants :
* Interface de résiliation.
* Courrier de résiliation en LRAR.
La reconduction est automatique, si résiliation après la date limite, elle s'appliquera à l'échéance de l'année prochaine donc le 31 juillet 2026.
Je ne connais pas la teneur de votre entretien téléphonique mais ce n'est pas le service client qui résiliera l'abonnement à votre place même si vous avez évoqué votre désir de résilier.
Pour info, une copie du mail de reconduction tacite est dans votre espace client (onglet "contact" ou "compte") cella permet d'avoir une date pour contrôle dans votre messagerie y compris les spams.
Claude.
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