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résiliation
J'ai résilié mon abonnement au mois de février. J'ai eu une amende pour un sois disant impayé que j'ai donc payer (amende de 39,99€) Ce matin je reçois un message pour dire que j'ai un impayé de plus de 45€ je ne comprends pas étant donné que je ne suis plus cliente depuis des mois.
109060pano
184 messages
il y a 12 jours
Bonjour.
Aucune résolution est possible ici, qui ne concerne que les abonnés.
Si vous avez accès à votre espace client, passez par le rappel immédiat /Contact/Abonnement ou par téléphone au service réclamation au 09.70.82.08.15 (non surtaxé).
De votre coté, vérifiez l'état de votre abonnement dans votre espace client, la résiliation est bien notifiée en février ou c'est encore actif ?.
Bref, il faut fouiller dans les documents à votre disposition pour un aperçu de votre problématique.
Claude.
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