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Résiliation
Bonjour a tous j ai demandé ma résiliation depuis le 25septembre en envoyant tout les documents vente de mon bien billets d avions fourni réservation d hôtel puisque j ai quitté la France j étais abonné depuis 33ans quand même pas mal je les aient contacter hier ils n arriventpas a retrouvé mon dossier ils sont forts chez canal ou je pense qu ils se foutent de l ancienneté de leurs clients
109060pano
227 messages
il y a 21 jours
Bonjour.
Il n'a peut être pas été traité par Canal + pour X raisons (lettre simple égarée, justificatifs incomplets, etc.).
Si vous avez encore la possibilité de contacter le service client par téléphone, il faut demander les documents nécessaires à l'appui de votre demande de résiliation à adresser au service "Résiliation".
A partir de la liste faire un recommandé avec accusé (si possible selon le pays) réception en adressant une lettre de résiliation comportant votre numéro d'abonné, la liste de tous les abonnement, vos coordonnées de contact ainsi que les documents justificatifs demandés par Canal.
Un billet d'avion, une réservation d'hôtel ne sont pas (sous réserve) des documents officiels.
Pour rappel, l'espace client ne permet pas un rappel immédiat si numéro de téléphone non français (paramétrage bloquant).
Ne pas laisser trainer.
Claude.
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