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Résiliation
Bonjour à tous,
J’ai envoyé une demande de résiliation en recommandé avec accusé de réception le 31/10/2025. J’ai déjà reçu l’avis de réception depuis un moment, mais je n’ai toujours eu aucun retour de Canal+.
Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce genre de situation ?
Merci pour vos retours.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir vous répondre.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/,
sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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francois38
51 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Il faut regarder dans son espace client ce qui est indiqué sur l'abonnement et voir si une mention "la résiliation de votre abonnement sera effective le xx/xx/xx) est apparue
D'autre part il n'y a plus d'obligation d'envoyer sa résiliation en RAR, on peu simplement la faire via son espace client en cliquant sur "Résilier" et suivre la procédure jusqu'au bout. Si la résiliation est accepter elle apparaitra immédiatement sur l'espace client avec la date effective
Suivant la cause de votre demande de résiliation et si celle ci est conforme à la loi, si elle est refusé par CANAL (ou n'apparait pas dans l'espace client) il faut le signaler à la DGCCRF, voir ce post:
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/abonnement-resiliation/abonnement-abusif/691ba29ef9c2ec74e1d4d7a5?commentId=691c134733d12235647d8733
(Modifié)
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