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Résiliation
Bonjour,
J’ai résilié mon abonnement mais qui sera effectif qu’en décembre 2026 hors, je souhaite l’arrêter maintenant. Il n’est pas indiqué que j’avais un abonnement de 1 an encore et je n’ai pas moyen de continuer à payer,
merci par avance,
mme Le Jeune
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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jm0805
185 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
"Il n’est pas indiqué que j’avais un abonnement de 1 an" Avez vous vérifié dans votre Espace Client rubrique Compte/Voir mes documents si vous n'avez pas votre contrat ou doit etre indiqué votre engagement de 12 mois.
Exemple de ce que j'ai dans mes documents :
Vous devez aussi avoir reçu un mail vous l'indiquant.
Si ce n'est pas le cas vous devriez pouvoir résilier sans probleme votre abonnement, en vous faisant aider s'il ne veulent rien savoir en le signalant sur
https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/fiches-pratiques/famille-et-aides-aux-victimes/signalconso-plateforme-au-service-consommateurs
ou vous faire aider par une association de consommateur.
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