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Résiliation
Bonjour,
je rencontre un soucis concernant ma résiliation.
Ma date d'anniversaire, ou reconduite, est effective au mois je Juin.
Or il se trouve que je n'ai plus du tout besoin des services Canal+. Mais à cette date du mois de Septembre 2026, ma résiliation sera effective qu'au mois de Juin 2027 sois 9 mois où je vais devoir payer pour un service dont je n'aurai plus besoin, pour mon cas c'est un montant de 500 euros qui partent " à la poubelle " .
J'entends le fait que j'ai validé le contrat qui stipule que les résiliations sont effectives à date anniversaire, mais force est de constaté que :
- je n'ai plus besoin des services Canal+
- cela ne coûte rien à Canal+ du fait de ne plus me servir du dit service.
Un geste ne serai pas de refus de la part de Canal+, un contrat est un contrat certes, mais j'espère qu'une solution à l'amiable est à la hauteur du service de Canal+.
Je ne demande pas un remboursement total, juste de pouvoir arrêter les futurs échéances, quitte à supprimer le compte, que je rappelle ne coûte rien à Canal+.
Bien évidemment j'ai contacté par téléphone le service client, qui m'ont gentiment proposer de réduire mes mensualités, mais c'est toujours de l'argent gaspillé pour rien.
J'espère que j'aurais un retour satisfaisant à la hauteur du service de Canal+.
En vous remerciant de m'avoir lu


indosaez
113 messages
il y a 1 mois
Bonjour
vous vous adressez Ici qu à des abonnés
tentez une réclamation et faites vous rappeler rubrique nous contacter
Vous n aurez pas plus de suite ici à votre demande https://canal-assistance.canalplus.com/articles/aide/dcouvrir-lassistance/6750973c8a4c836b260b4f7c
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Billy2586874
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour, je pense que des officiels de Canal+ lisent aussi les post.
Comme mentionné dans mon message :
" Bien évidemment j'ai contacté par téléphone le service client "
et je rajouterai qu'ils ont coupé cours aux discutions.
D'où la raison de mon message posté ici.
Merci pour votre lien, mais qui ne sera malheureusement d'aucune aide pour moi.
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