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Service client catastrophique
Service client catastrophique , on entend rien il y a beaucoup de bruit , les personnes au téléphone ne se présentent même plus, sont très désagréables. Pour mon cas j'ai demandé un transfert au service résiliation, elle m'a dit que c'était fermé à 17h11 alors que lors de mon quatrième appel après avoir été raccrochez au nez 2 fois je les ai eu autour de 17H45.
Le service client canal est devenu catastrophique !!!! , je suis client depuis plusieurs années je n'ai jamais eu de problèmes mais ces derniers temps c'est grave . Aucune empathie , que des fausses informations , des faux prénoms donnés par crainte de réclamation et on raccroche .C'est inadmissible !!!! J'ai essayé de résilier mais malheureusement je suis encore engagé. Une chose est sûr dès que je peux je résilie !!!!
abonnev38j6777
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il y a 25 jours
Bonjour,
Exactement le même constat, une catastrophe, ils ne savent pas du tout ce qu'ils font. Les problèmes ne sont pas résolus, on rappelle, ils nous racontent autre chose. Ils n'en ont rien à faire, j'ai jamais vu ça pourtant je suis abonnée à plusieurs plateformes. Canal + est la plus chère et régulièrement j'ai des problèmes pour accéder à mes contenus. Je suis très déçue et dès que je peux, je m'en vais !
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