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Service client catastrophique
Service client catastrophique , on entend rien il y a beaucoup de bruit , les personnes au téléphone ne se présentent même plus, sont très désagréables. Pour mon cas j'ai demandé un transfert au service résiliation, elle m'a dit que c'était fermé à 17h11 alors que lors de mon quatrième appel après avoir été raccrochez au nez 2 fois je les ai eu autour de 17H45.
Le service client canal est devenu catastrophique !!!! , je suis client depuis plusieurs années je n'ai jamais eu de problèmes mais ces derniers temps c'est grave . Aucune empathie , que des fausses informations , des faux prénoms donnés par crainte de réclamation et on raccroche .C'est inadmissible !!!! J'ai essayé de résilier mais malheureusement je suis encore engagé. Une chose est sûr dès que je peux je résilie !!!!
Zazen
938 messages
il y a 21 jours
@abonne4r72479j Bonjour
Afin de faire part de votre mécontentement, etc. vous pouvez effectuer une réclamation depuis votre Espace Client : rubrique Contact
Sélectionnez "Gérer mon abonnement", allez en bas de la page dans Nous contacter et cliquez sur le lien "En savoir plus sur votre recours"
Par la suite, en bas de la page Faire une réclamation, vous avez un autre lien "En savoir plus sur votre recours" pour entrer en contact avec le Responsable du Dialogue Clients
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Au cas où, pour vous renseigner ➤ Numéros verts et contacts gratuits... 😉
Cdlt et belle fin de journée ☼
P.S.
Pour info. amicale, vous postez votre message sur un espace communautaire d'échange entre abonnés
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