Service Client plus que lamentable

Je suis un abonné Canal + depuis plus de 15 ans 

La télécommande de mon décodeur ne fonctionne plus depuis 2 mois ( j'ai tout essayé en vain durant 15 jours )

Donc il m'est impossible de profiter de mon abonnement 

Je suis extrêmement occupé et j'ai cherché à  joindre le service client afin d'obtenir une télécommande de remplacement 

Déjà c'est une usine à gaz pour contacter le service client ...bref on me rappelle et l'on me dit " on vous envoie une nouvelle télécommande qui sera facturée 15 €...." je refuse cette possibilité puisque je n'ai pas à payer pour un matériel en location

Et j'exprime mon mecomptement Un autre intervenant prend ma conversation

La qualité de communication est très médiocre c'est inaudible

Le monsieur est extrêmement désagréable et me suggère de résilier mon abonnement

Ok j'ai pris acte et je viens de résilier mon abonnement

C'est inacceptable de traiter ainsi ces clients !!!