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Vague de démarchage téléphonique !
Bonsoir, je suis abonné depuis un an et demi. Jusque là tout allait bien. Je paie un service qui est au rendez-vous.
Mais depuis plus d’un mois, j’ai droit à des appels quasi quotidien, de conseillers. On m’informe que l’on souhaiterait me proposer une « super offre »(mon offre me convient), pour « un suivi »(suivre qui?), une « amélioration de CanalPlus »(je serais rémunéré ?). Les motifs de leurs appels sont si divers et variés à en avoir des hauts de cœur car certaines questions sont intrusifs.
Dans mon espace client, préférence de contact: sms, mail.
C’est horrible, pénible, la seule solution que je vois serais une résiliation pour que cela cesse.
j’aimerai savoir
si je suis seul à vivre ce cas de figure.
mais surtout Pourquoi ?
je ne demande rien, je paie un abonnement et j’essaie de profiter !
109060pano
279 messages
il y a 20 heures
Bonjour.
Une nouvelle loi est en cours sur le démarchage téléphonique :
https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/actualites/A18384
J'ai noté ce petit passage :
Le démarchage par téléphone sera par ailleurs autorisé si vous êtes prospecté dans le cadre d’un contrat auquel vous avez souscrit (y compris si la prospection porte sur des produits ou services complémentaires à ce contrat, de nature à « améliorer ses performances ou sa qualité »).
Si vous vous opposez à la poursuite d’une communication, le professionnel devra mettre fin sans délai à l'appel et ne plus vous contacter.
En dehors de Bloctel, je ne sais pas trop comment faire opposition au démarchage dans le cadre de cette loi.
Vous avez essayé de contacter le service client via votre espace client/contact pour mettre fin au démarchage dans le cadre de cette foi même si elle est cours de mise en place ?.
Claude.
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pralou
36 messages
il y a 19 heures
Bonjour, Canal vous appelle avec quel numéro ?
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squidly
213 messages
il y a 14 heures
Sans doutes difficile à faire respecter et à prouver juridiquement.
Çà ne dit pas non plus si c'est pour toutes les futures offres ou si c'est uniquement pour la même proposition.
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109060pano
279 messages
il y a 9 heures
Bonsoir Squidly.
La mise en place de la totalité de ce de décret se fera en aout 2026.
Dans l'attente à part bloctel, je ne connais pas les possibilités pour l'abonné pour arrêter ce démarchage.
Claude.
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