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Vague de démarchage téléphonique !
Bonsoir, je suis abonné depuis un an et demi. Jusque là tout allait bien. Je paie un service qui est au rendez-vous.
Mais depuis plus d’un mois, j’ai droit à des appels quasi quotidien, de conseillers. On m’informe que l’on souhaiterait me proposer une « super offre »(mon offre me convient), pour « un suivi »(suivre qui?), une « amélioration de CanalPlus »(je serais rémunéré ?). Les motifs de leurs appels sont si divers et variés à en avoir des hauts de cœur car certaines questions sont intrusifs.
Dans mon espace client, préférence de contact: sms, mail.
C’est horrible, pénible, la seule solution que je vois serais une résiliation pour que cela cesse.
j’aimerai savoir
si je suis seul à vivre ce cas de figure.
mais surtout Pourquoi ?
je ne demande rien, je paie un abonnement et j’essaie de profiter !
109060
330 messages
il y a 2 mois
Bonjour.
Une nouvelle loi est en cours sur le démarchage téléphonique :
https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/actualites/A18384
J'ai noté ce petit passage :
Le démarchage par téléphone sera par ailleurs autorisé si vous êtes prospecté dans le cadre d’un contrat auquel vous avez souscrit (y compris si la prospection porte sur des produits ou services complémentaires à ce contrat, de nature à « améliorer ses performances ou sa qualité »).
Si vous vous opposez à la poursuite d’une communication, le professionnel devra mettre fin sans délai à l'appel et ne plus vous contacter.
En dehors de Bloctel, je ne sais pas trop comment faire opposition au démarchage dans le cadre de cette loi.
Vous avez essayé de contacter le service client via votre espace client/contact pour mettre fin au démarchage dans le cadre de cette foi même si elle est cours de mise en place ?.
Claude.
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pralou
36 messages
il y a 2 mois
Bonjour, Canal vous appelle avec quel numéro ?
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squidly
236 messages
il y a 2 mois
Sans doutes difficile à faire respecter et à prouver juridiquement.
Çà ne dit pas non plus si c'est pour toutes les futures offres ou si c'est uniquement pour la même proposition.
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109060
330 messages
il y a 2 mois
Bonsoir Squidly.
La mise en place de la totalité de ce de décret se fera en aout 2026.
Dans l'attente à part bloctel, je ne connais pas les possibilités pour l'abonné pour arrêter ce démarchage.
Claude.
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squidly
236 messages
il y a 2 mois
@109060pano
ça ne répond pas à la question...
Je parlais du futur décret ... savoir si "ne plus vous contacter" le sera juste pour l'objet de cette conversation ou le sera pour une future communication différente.
Si c'est juste pour l'objet précis (exemple remise sur une offre), canal aura tout à loisir de vous recontacter pour une autre offre.
"A part Bloctel" ... Mon Clibase est bien plus efficace pour les démarchages, bien que ce produit n'est plus disponible.
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109060
330 messages
il y a 2 mois
Bonjour Squidly.
Le lien que j'ai donné est une fiche informative sur la loi du 30 juin 2025 dont une partie évoque le démarchage téléphonique.
La totalité de la loi est ici :
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051824277
Comme je suis fainéant, j'ai pas envie de tout lire pour répondre à votre question.
Comme souligné dans le 1er lien :
D’autres mesures d’encadrement seront mises en application à l’été 2026. Service-Public.fr vous informe.
Je vais attendre tranquillement la mise en place des mesures (privilège des vieux d'être patient).
Généralement être en relation avec une société dans le cadre d'un contrat commercial autorisait le démarchage téléphonique, par conséquent, il faudra attendre des précisions sur cette partie et la possibilité de mettre fin à toute démarche téléphonique et le moyen qui va avec pour les anciens et nouveaux contrats via ? (espace client).
Donc patience.
Claude.
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