1 message(s)
Abonnement Canal Freebox Ultra
Bonjour,
Je suis abonné à la Freebox Ultra depuis plusieurs années, lequel inclut un abonnement my canal , présent et débité sur ma facture Free.
Tout au long de l'année 2025 j'ai été débité quasiment tous les mois par Canal de petites sommes 6/7 €
J'ai contacté la hot line de Canal à plusieurs reprises qui n'a pas pu justifier ces débits par une facture et une description.
Sans réponse, j'ai donc bloqué les prélèvement de Canal à l'automne 2025.
Depuis lors, je n'ai plus accès à My Canal depuis la Freebox, ni à mon compte sur le Site internet de Canal.
La hot line de Free, particulièrement réactive au passage, se dit dans l'incapacité de débloquer la situation.
Merci de me fournir rapidement une solution à mon problème et me proposer une compensation financière.
Cordialement,
P.P.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Si vous avez été prélevé de sommes de 6-7 € (d'ailleurs, plutôt 7 € si mon raisonnement est juste), cela signifie que vous avez fait la démarche de transformation de votre abonnement CANAL+ via Free. Sans action de votre part, vous n'aviez accès qu'à la chaîne CANAL+ dans l'univers de Free, sans accès au Replay ni à l'usage en mobilité via l'application CANAL+.
Quoi qu'il arrive, si vous avez une réclamation à formuler à ce sujet, vous devez impérativement vous rapprocher de notre Service Client (via la rubrique Contact), seul à même de vous aider, car un accès à votre dossier est indispensable.
0
0