Abonnement

Bonsoir 

Je me suis abonnée avant la diffusion des match exprès pour profiter des match.  

J'ai eu le mail de confirmation qui me dit je suis abonnée à canal plus , je me suis connecter via mon opérateur directement . 

Une fois cela fait , je n'arrive pas à accéder à  canal plus depuis ma box en me disant q’un compte existe déjà.  Je ne comprend pas .