Ajout d'options sans consentement

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème avec mon abonnement. J’ai reçu aujourd’hui un e-mail m’informant que mon abonnement avait été modifié et que plusieurs options avaient été ajoutées (canal+ à la demande , Netflix, Ciné Series). Or, je ne suis pas à l’origine de cette demande.

Lorsque j’essaie de corriger la situation en me connectant à mon espace client, il m’est impossible de modifier mes abonnements. Je n’ai également plus accès à la rubrique « Contact ». À chaque tentative, il m’est systématiquement demandé de régulariser un paiement.

Pour information, je suis uniquement abonné à l’offre TV+ à 2 €/mois.

Quelqu’un saurait-il comment régulariser cette situation ou m’indiquer la démarche à suivre ?

Merci par avance pour votre aide.