Changement d'abonnement sauvage et facturation indue

ci-dessous, le courrier que je tente d'envoyer à Canal+, sans succès.

Je pense qu'il est assez explicite.

Un Conseil : Mefiez-vous !!

Madame ou Monsieur,
je vous ai contacté parce que j'ai découvert récemment que Canal+ m'avait prélevé 49,00€ le 4 juin.
J'ai découvert par la suite que j'avais aussi été prélevé de 36,02€ au mois de mai.
Cela fait suite à un changement de mon abonnement qui se serait produit, selon mes interlocuteurs, le 14 mai.
Or JE N'AI JAMAIS DEMANDÉ CE CHANGEMENTS !
ET JE N'AI JAMAIS REÇU DE COURRIER DE CONFIRMATION SOUS AUCUNE FORME.

Si cela s'est produit c'est peut-être parce que votre site a été piraté !
Si vous avez le moyens de consulter le chaines que j'ai regardées, vous constaterez que je n'ai jamais regardé des chaines de sport par exemple.

Je vous demande le remboursement du trop perçu (49,00 + 36,02 - 14,00 - 14,00) soit 57,02€

Mes interlucuteurs me disent que le remboursement n'est pas possible parce que "le délai de rétractation est dépassé". Mais il ne s'agit pas de rétractation. Il s'agit de corriger une erreur de votre système informatique.

Je vous demande de faire parvenir cette demande à qui de droit de façon à préserver notre relation client/fournisseur.

Merci de ma tenir informé des mesures que vous prendrez.