Demande de impayée

Bonjour je suis inscrit chez vous le soucis c’est que j’ai un compte chez l’opérateur freebox et j’ai canal+ avec la free et je paye tout les mois canal+ avec free sauf que quand je navigue sur internet et je me connecte sur canal+ via internet Google bah ça me mes abonnement impayée alors que je paye tout les mois