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Demande de souscription
Bonjour,
De plus en plus fréquemment, en cours de visionnage, mon écran switche sur une demande de souscription de la chaine concernée (peu importe laquelle) alors que celle-ci est intégrée dans mon pack
Cela arrive aussi bien sur des chaines grand public telles que TF1 que des chaines OCS ou Cinema.
Cela devient de plus en plus pénible car quand cela arrive pendant un temps de fort du film, je vous assure que vous n'avez qu'une envie...
Merci de vos aides,
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Merci.
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Chris_H_69
3 messages
il y a 2 mois
Qu'entendez vous par équipement ? Mon décodeur ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Oui, c’était bien le sens de la question de Frédérique.
Si vous utilisez un décodeur CANAL+, sachez que l’anomalie est connue et prise en charge par notre régie technique.
En attendant la correction définitive, vous pouvez la contourner de deux façons :
redémarrer le décodeur via la chaîne 911 lorsque le problème se présente ;
ou passer par la mosaïque et sélectionner à nouveau la chaîne concernée.
Merci de votre compréhension.
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Chris_H_69
3 messages
il y a 2 mois
oui, enfin, ce n'est pas hyper satisfaisant de devoir changer de chaine et revenir dessus comme solution surtout quand cela arrive à un moment fort du programme regardé.
De plus, ce problème ne date pas d'hier. Je n'avais jamais pris le temps de le remonter mais la fréquence maintenant trop rapprochée devient pesante.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 2 mois
Comme je l'indique dans mon message, il s'agit d'un contournement en attendant la résolution.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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