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Evolution abonnement abusif canal+ ? (de gratuit à 68€)
Bonjour,
Abonné freebox Delta, j'ai bénéficié d'un "abonnement" gratuit à canal+ pendant un an.
L'offre a débuté en mars.
Hier, alors que j'étais au travail, à 14h55, j'ai reçu l'email suivant :
Dès que je suis rentré du travail et que j'ai vu le mail, j'ai téléphoné à Canal+.
L'operateur n'a pas su me dire comment a été modifié l'abonnement et pourquoi mon offre est passée de gratuite à 64.99€ par mois (bien tenté).
A ma demande il a dit tout avoir annulé.
Maintenant je me rend compte qu'il n'a en fait pas remis la situation comme avant, il a fait comme si tout allait bien alors qu'en cherchant au fin fond du site, je vois que
je me retrouve avec un abonnement canal+ à 14.70€/mois alors que j'étais sur une offre "offerte pendant 1 an"
Plus jamais je ne m'approche de canal+, même si c'est gratuit
Boris6
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il y a 30 jours
j'ai téléphoné au service client à l'instant qui refuse de faire quoi que ce soit et qui m'indique qu'il faut les contacter par écrit.
Donc pour augmenter un contrat, cela peut se faire de manière magique mais en cas de problème et pour résilier, là il faut perdre des heures.
C'est vraiment malhonnête de la part de canal+
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
Puisque vous avez déjà effectué plusieurs démarches, je vous invite à vous rapprocher de notre Responsable du Dialogue Client. Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Client CANAL+, rubrique Contact > Gérer mon abonnement > En savoir plus sur votre recours.
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