Airplay multiroom maj 3 aout

Bonjour,

Rencontrez-vous ce souci sur des programmes en particulier, en Live, en Replay ?

Avez-vous réinstallé l'app CANAL+ ? 

Avez-vous fait un essai en débranchant ou désactivant certains de vos équipements ?

Bonjour et merci pour votre réponse, 

Malheureusement oui, j'ai fait ça hier... Supprimé l'application de l'Apple tv, réinstallé l'appli, toujours pareil !

Ça arrive aussi bien sur les lives que sur les vod. 

J'ai aussi fait un débranchement total de la'pple tv, ampli, et enceinte airplay... Rien n'y fait !

Je ne sais pas par contre quels équipements désactiver...?!

À. Airplay fonctionne depuis un iphone parfaitement!

B. Nzrflix prime et autres fonctionnent en multiroom airplay... 

D'où mon message ici, car la je suis quasi sur c'est canal ? 

Que pourriez vous faire svp ? 

Merci d'avance

Bonjour,

Je vous remercie pour ces éléments. Nos équipes de développement confirment avoir identifié le souci. Le correctif devrait être déployé dans la version 6.1.0 dans le courant de la semaine prochaine.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonsoir et merci ! 

C'est juste top! 

C'est la première fois que j'ai une réponse aussi rapide et qui semblerait être réglée aussi rapidement ! 

Merci ! 

Avec plaisir. Rendez-vous la semaine prochaine lorsque la version sera déployée. N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonjour et merci pour la mise à jour rapide, faite mais sans succès, même en réinstallant l'appli et en redémarrant l'Apple tv avant la reinstall. Rien à faire, ça ne fonctionne toujours pas, alors que ça marchait sur les versions précédentes de l'appli depuis des années, et que ça fonctionne toujours parfaitement avec prime, Netflix et autres.... Ainsi qu avec un iPhone ! Comble... Les bips quand on navigue dans la mosaïque canal est bien en multiroom ! Le flux du son disparaît quand on lance un direct ou un replay! 

Pour info, historiquement, ça passait en stéréo sur tous les flux des qu'on passait en multiroom, histoire de protection des données il me semble, idem chez les autres flux en streaming d'ailleurs et c'est ok! C'est peut être ce switch 5.1/2.0 qui est cassé sur le flux audio video !? 

En multi, pas besoin d'avoir du DD5.1... 

Pourriez vous donc svp remettre les paramètres précédents concernant le son ?

Merci d'avance pour votre réponse ! 

Bonjour,

J'en suis sincèrement désolé, j'avais l'espoir, comme vous, que la mise à jour pourrait corriger ce souci.

Pouvez-vous me préciser les éléments suivants ?

• Est-il présent sur une ou des chaînes en particulier ?
• Est-il présent sur des programmes en 4K uniquement ?
• Si vous forcez la stéréo le problème persiste-t-il ?
• Si vous ne passez pas par de l'Airplay et que vous utilisez simplement l'application CANAL+ de l'Apple TV "normalement", le souci est-il présent ?