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OPES 419 PLAYSTATION
Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que je rencontre l'erreur opes 419 pour les films disponibles sur mycanal, exemple Vingt Dieux aujourd'hui et The Killer la semaine dernière.
C'était déjà le cas pour des émissions en replay telle que Top chef il y a un mois.
Il est insupportable de payer un abonnement et de pas pouvoir profiter de tout le contenu.
Je vois que je ne suis pas le seul utilisateur concerné, j'aimerais que cette erreur soit corrigée dans les plus brefs délais, une indemnisation ou un geste commercial seraient un minimum compte tenu de votre efficacité et réactivité à traiter ce problème récurent.
A vous lire,
Olivier_EquipeCANAL
682 messages
il y a 19 heures
Bonjour @rodolphe32873544,
J'en suis sincèrement désolé. J'informe nos équipes en régie du souci que vous rencontrez sur ces contenus. Pour le résoudre, une remise en ligne de ces derniers doit être effectuée manuellement.
Concernant votre demande de dédommagement, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients (un accès à votre dossier est indispensable pour cela).
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rodolphe32873544
2 messages
il y a 12 heures
Bonjour
Toujours impossible de voir The Killer ce soir.
Service client si difficile à contacter, vous êtes presque assurés de ne jamais indemniser personne...
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