1  message(s)

23/06/2026 15:16

video ne se lance plus

bonjour, je passe pas une box orange. aucun film ne se lance, j'ai le rouge de telechargement qui tourne....

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5.6K  messages

il y a 28 jours

Bonjour,

Pouvez-vous, dans un premier temps, redémarrer votre décodeur intégralement - en le débranchant une minute ou en passant par le menu Orange (allez sur la roue crantée sur la page d'accueil > Réglages > allez sur la gauche jusqu'à dépannage > Redémarrer).

Si le souci persiste ensuite, effectuez une réinitialisation de votre décodeur.

  • Appuyez simultanément sur les touches retour et OK de votre télécommande.
  • Rendez-vous tout en bas, dans la rubrique "Réinitialisation" et laissez-vous guider.
Si le souci persiste ensuite, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique : https://client.canalplus.com/contacts/
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