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Appli Mycanal KO sur box android
Bonjour,
Depuis quelques semaines je ne parviens plus à utiliser l’application myCANAL sur ma box Android.
Il s’agit d’une formuler Z7+.
En lançant, l’application j’obtiens apres la connexion un ecran noir après la fenetre d’acceptation des cookies.
La box est à jour avec la dernière version du firmware du constructeur.
J’ai désinstallé l’application Mycanal et réinstallé depuis le GoogleStore mais rien n’y fait, j’ai toujours la même erreur.
Auriez-vous une solution pour résoudre ce problème ?
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Dans ce cadre, si vous avez déjà effectué les dernières mises à jour de votre équipement et réinstallé l'App CANAL+, pouvez-vous vérifier si le fait d'accepter le consentement depuis un autre équipement résout le souci ?
Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique, qui pourra alors effectuer un diagnostic complet.
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