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Boutons PG+/PG- de la télécommande inopérants
Bonjour,
J'utilise une box Android TV avec l'appli Canal+.
Sur la télécommande, les boutons PG+/PG- sont inopérants (rien ne se passe quand j'appuie dessus, ça ne change pas de chaîne). Par contre, les boutons |‹‹ et ››| font changer de chaîne (chaîne précédente et chaîne suivante) au lieu de faire "Retour rapide" et "Avance rapide" sur la timeline). Ces touches de la télécommande fonctionnent pourtant comme prévu, dans d'autres applis de visionnage de chaînes TV.
Ma télécommande est un modèle g20s Pro Bt.
J'ai envoyé ma demande à support.android [at] canal-plus [point] com mais cette adresse mail ne reçoit plus les demandes, et on obtient une réponse automatique.
Est-ce que vous pourriez transmettre ma demande à l'équipe de développement de l'appli Android, pour qu'ils mettent en place les fonctionnalités de ces deux touches, dans une prochaine mise à jour de l'appli Canal+, s'il vous plaît ? Merci d'avance.
Cordialement.
gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 4 mois
Bonjour @calande
Ayant un TV Sony (2021)/Interface Google TV/Android TV 12-API 31 et l'application CANAL+ installée (version actuelle 5.55.1), avec sa télécommande Bluetooth le changement des chaines s'opère très bien avec les touches CH+/CH- depuis mal de versions antérieures.
On peut même taper la numérotation des chaines CANAL+ avec les touches dédiées de la télécommande.
Cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
De quel modèle de box Android TV êtes-vous équipé ?
La télécommande d'origine vous donne-t-elle de meilleurs résultats ?
Merci.
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abonne845v1b45
5 messages
il y a 3 mois
je suis chez free je n'arrive pas sur canal plus à changer de chaine malgré le changement de la télécommande fait un reset usine j'ai eu canal plus il dise qu'il y a une incidence vous confirmer
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abonne845v1b45
5 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Je suis abonné Free avec une Freebox Delta, et je rencontre toujours un dysfonctionnement avec l’accès aux chaînes Canal+. Il m’est impossible de changer de chaîne, malgré le remplacement de la télécommande et un reset usine complet.
J’ai contacté le service client Canal+, qui m’a confirmé qu’une incidence technique est en cours, liée à leur plan de service. Cependant, aucune amélioration n’a été constatée de mon côté, et je souhaite savoir si Free est bien concerné par ce problème et si une solution est en cours de déploiement.
Ce dysfonctionnement impacte fortement l’usage du service pour lequel je paie, et j’attends une réponse rapide ainsi qu’un délai de résolution clair.
Merci d’avance pour votre retour.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonne845v1b45
Vous êtes plutôt concerné par l'incident ci-dessous et non celui des appareils Android.
Je vous souhaite une bonne soirée.
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/tlcommande-free/68f9d75391a7d33fa2bd140a
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