bug cercle rouge en replay

Bonsoir,

Les CPL comme les répéteurs Wi-Fi peuvent ne pas fournir un débit suffisamment stable pour les contenus en replay. Je vous invite donc à effectuer les vérifications suivantes :

• Redémarrez la Freebox Ultra ainsi que le Player TV Free 4K
• Si possible, effectuez un essai avec le Player TV Free 4K relié directement à la Freebox en câble Ethernet, même temporairement. Cela permettra de vérifier si le problème est lié au réseau
• Si un raccordement Ethernet n'est pas envisageable, privilégiez une connexion Wi-Fi directe avec la Freebox plutôt qu'un répéteur ou des CPL, si le signal est suffisant
• Vérifiez si le problème concerne tous les contenus en replay ou uniquement certains programmes.

Si l'anomalie persiste après ces essais, merci de nous préciser :

• si le problème se produit sur tous les replays ou uniquement sur certains programmes
• si le direct fonctionne normalement
• si vous utilisez bien l'application CANAL+ sur le Player TV Free 4K et si le souci est le même pour les chaînes de Free.

Ces informations permettront d'orienter le diagnostic.