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Bug
Bonjour , cela fait quelques jours que mes chaînes canal + live ( 19 chaine) ne fonctionnent pas lorsque il y a des match pu des courses de f1 ou motogp a regarder cela m affiche " erreur DRM_1 " . En revanche quand il n y a aucun programme là la chaine je peux y accéder . Puis je avoir de l aide
Olivier_EquipeCANAL
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2.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Cela signifie que votre abonnement ne permet pas d'accéder au type de programme en cours de diffusion. Par exemple, si le programme est diffusé par/pour CANAL+ Sport et que cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement, vous obtiendrez ce message d'erreur.
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abonne44558p3x
7 messages
il y a 2 mois
Pourtant c'est chaînes en question marchait il y a encore 3 semaines et mon abonnement a pas changer, qu est ce qui s est passé entre temps ?
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hlne3930543
2 messages
il y a 2 mois
Depuis un certain temps je dois souvent éteindre et rallumer le décodeur car certaines chaînes ne sont pas accessibles
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abonne44558p3x
7 messages
il y a 2 mois
Oui mais mon problème c'est que ca m arrive sur l application mycanal peut importe l appareil et j ai beau supprime l application et la remettre ca ne marche pas
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer l'intitulé exact de votre formule d'abonnement, vous la trouverez dans votre ESPACE CLIENT.
Merci.
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abonne44558p3x
7 messages
il y a 2 mois
Bonjour voici mon abonnement qui n'a pas changer depuis ma souscription
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 2 mois
@abonne44558p3x
Cette formule d'abonnement ne comprend pas l'accès aux Chaines CANAL+Live.
Peut-être avez-vous profité d'une offre promotionnelle qui a pris fin.
N'hésitez pas à contacter un conseiller pour plus de détails.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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abonne44558p3x
7 messages
il y a 2 mois
D accord et pouvez vous me dire s il vous plait quelle est la formule qui me permettrait de pouvoir retrouver mes chaînes canal plus live ?
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abonne44558p3x
7 messages
il y a 1 mois
Vous comptez me répondre ou pas le service client ? Au mois de juillet mon abonnement marchait encore j ai meme pu voir le go de f1 de Belgique sur canal plus live 1 alors pourquoi maintenant et depuis 3 semaines je n ai plus accès ? Pourquoi ?
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne44558p3x,
Je vous présente toutes mes excuses pour ma réponse tardive.
L'accès aux Chaines Live, mais aussi à l'intégralité de la F1 et GP moto est possible par le biais des formules d'abonnement CANAL+ SPORT.
Si vous avez accédé à ces programmes, il est possible que vous ayez profité d'une offre promotionnelle qui a pris fin.
Pour en savoir plus je vous invite à contacter un conseiller (un accès à votre dossier étant nécessaire) :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
Bonne journée à vous.
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abonne44558p3x
7 messages
il y a 1 mois
D accord , merci pour votre reponse .
Bonne soirée a vous
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