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Codes UPES 197 et 198
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au contenu my canal via l'appli android. Galaxy A32 version android 13
Que ce soit sur le live, en replay ou autre toujours le même code erreur. Malgré une installation/désinstallation de l'application.
" Une erreur est survenue. Erreur au lancement du player video ... UPES_197 [4001Error_Code_Decoder_Init_Failed]"
De temps en temps c'est l'UPES 198 qui apparaît.
Sur mon PC le problème n'apparaît pas.
Cordialement.
Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Le souci est-il présent sur le Live ou le Replay ?
Également, si ce n'est pas déjà fait, pouvez-vous tenter (provisoirement) de :
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jacques23274595
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Live ou replay, Wi-Fi ou 5g, même résultat.
ça me mets ces messages d'erreur.
j'ai effectué vos manipulations dans les reglages et rien ne change, malheureusement.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
J'imagine que vous avez déjà également intégralement redémarré votre Smartphone ?
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jacques23274595
3 messages
il y a 1 mois
Figurez-vous qu'une mise à jour UI était en attente visiblement. Elle s'est installée après redémarrage et tout est revenu à la normale dans l'appli. Merci Olivier.
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Olivier_EquipeCANAL
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6.3K messages
il y a 1 mois
Top, merci beaucoup pour votre retour dans ce cas. 🙂
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