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dernieres secondes des episodes kaamelott manquantes
Bonjour,
les dernieres secondes (10 a 15 secondes) sont systématiquement passé par l'app lors du passage a l'episode suivant. je ne veux pas desactiver le passage automatique a l'episode suivant car ceux ci ne durent que 3 minutes et revenir au menu toutes les 3 minutes est peu agréable.
Je vous remercie pour votre aide
Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer à partir de quelle saison et quel épisode vous faites ce constat ?
Merci.
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briquy
3 messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Cela a lieu sur n'importe quel épisode de la série. Il y a toujours une réplique dans les dernières secondes qui se retrouve coupée a cause du défilement automatique. il se déclenche trop tôt.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 6 mois
@briquy,
Je ne parviens pas à reproduire cette anomalie sur nos équipements (Navigateur PC et Android).
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Merci.
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briquy
3 messages
il y a 6 mois
ça se passe sur mon téléphone Samsung S20, sur ma smart TV sony et sur mon ordinateur dès que je mets le défilement automatique des épisodes cela saute la dernière réplique.
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 6 mois
@briquy
Pouvez-vous réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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varhalla
3 messages
il y a 3 mois
Des nouvelles ? Car c'est toujours le cas sur kaamelott
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Olivier_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Malheureusement, en l'absence de retour de l'éditeur, nous ne serons pas en mesure de résoudre cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour contourner le souci, vous pouvez (si vous le souhaiter) désactiver l'enchaînement automatique des épisodes dans les réglages de l'application CANAL+.
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abonne016828ir
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il y a 22 jours
Comment ça pas en mesure de résoudre l'incident. Nous avons acheté une série et le minimum serait de pouvoir visionner les épisodes dans leur intégralité. Le problème ne vient pas du support de lecture. Les épisodes sont coupés dabs les dernières secondes sur tv, tablette, pc ou smartphone. Réglez le problème ou remboursez nous les achats
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 18 jours
Bonjour @abonne016828ir
Je vous invite à contacter le service Clients dédié pour la VOD en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15.
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