Deuxième écran freepop

Bonjour 

J'ai un abonnement avec engagement avec le multi écran j'ai changé de box j'ai une freepop avec déjà l'application canal+ lorsque je l'ouvre il me demande soit un code soit achat magasin je met achat magasin avec mon numéro de téléphone et mon numéro d'abonné sans la lettre et il me met une erreur est survenue impossible de me connecter 

Pouvez vous m'aider svp ?

Merci