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Direct: certaines chaines freeze
Depuis environ 2 semaines je remarque que sur mes 3 firestick Amazon j'ai des coupures sur certaines chaines quand je zappe. J'ai remarqué cela sur LCI et France info. Première freeze de 4 secondes au bout de 10 sec. Puis deuxième freeze 12 secondes après, plus court celui là. Ça le fait à chaque fois qu'on zappe sur ces deux chaines. Ensuite ça fonctionne bien jusqu’à ce qu'on zappe à nouveau. C"est agaçant... solution ?
Je précise que j'ai la fibre. Aucun problème sur Netflix, Prime, Molotov, apple+, youtube. Uniquement sur mycanal.
Merci.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 30 jours
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques continuent de travailler à la résolution de ce souci. Je vous propose de centraliser nos échanges sur ce fil de discussion (je ferme donc ce fil-ci). Ce sera plus simple de tous vous tenir informés de l'évolution des investigations et la résolution de ce souci (qui dure un peu maintenant, j'en suis conscient et je vous présente nos excuses).
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essair
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il y a 1 mois
Bonsoir
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-chromecast/image-fig-fire-tv/68bdc9e3b0169d2dfc930c33?commentId=68e3eece39f1f365bc816893
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kengastax
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il y a 1 mois
Bonjour j'ai exactement le même problème depuis 3 semaines sur plusieurs chaines tel que arte, paris premiere, les chaines musicales sauf M6 music, Tmc, etc....
L'image freeze 10 sec apres avoirs zappé" sur la chaine avec le spinner rouge qui tourne puis retour à la normale avec qqs sautes ensuite puis plus rien jusqu'à ce que je rezappe et oui c'est agaçant mais que faire?
je suis sur fire tv stick également avec une très bonne connexion par fibre et c'est uniquement sur Mycanal.
Merci à l'avance pour votre aide.
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