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Erreur upes ...
Bonjour,
comme beaucoup de personnes ici, je n'arrive plus à utiliser Canal sur mon téléphone. Direct ou replay, des messages d'erreur upes s'affichent sur mon écran noir.
J'utilise un Samsung A 32 5g.
C'est assez pénible.
Comment remédier à cet inconvénient?
Merci
Olivier_EquipeCANAL
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5.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous nous indiquer :
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david5608077
2 messages
il y a 1 mois
Erreur au lancement du video player...
upes 198 (4001).
Et oui jai desinstaller, relancer l'appli.mais rien n'y fait. Merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus dans ce cas ? Êtes-vous bien en France Métropolitaine, sans VPN activé ?
Parvenez-vous à vous connecter depuis d'autres équipements (PC/Mac, par exemple) ?
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dominique33635590
3 messages
il y a 23 jours
Bonjour,
J'ai le même problème depuis plusieurs mois. Que je sois sur 5G ou wifi
Je suis sur Google Pixel 6a.
En France métropolitaine.
Pas de VNP.
La diffusion fonctionne si je cast sur ma télévision.
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dominique33635590
3 messages
il y a 23 jours
J'ai mis à jour, désinstallé/réinstallé l'application aussi
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Olivier_EquipeCANAL
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5.6K messages
il y a 22 jours
Bonjour,
@dominique33635590 : pouvez-vous m'indiquer vos numéros de version Android et App CANAL+ ?
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dominique33635590
3 messages
il y a 18 jours
Android 16
Application version 5.66
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 18 jours
Bonjour @dominique33635590,
Vos versions semblent à jour. Si vous avez déjà effectué une réinstallation de l'application dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos experts techniques pour un diagnostic en direct. Rendez-vous sur "Contact" en haut de cette page pour cela.
N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite.
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