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Erreur ups 173
J'ai ce code erreur qui m'empêche de voir les videos depuis 48h, il s'affiche juste à la fin des pubs qui elles sont bien visibles ! J'ai désinstallé et réinstallé l'application sans succès. Ma tablette est une Lenovo. Merci de m'aider à résoudre le problème.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Ce message d'erreur apparait-il sur les programmes en direct et/ou en replay ?
Merci.
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riste
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour j'ai le même problème depuis quelques semaines. En replay. Merci par avance pour vos réponses
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 1 mois
Bonjour riste,
Votre souci concerne-t-il tous les contenus ? Ou seulement certains Replays (lesquels si c'est le cas) ? Il y a quelques mois, nous avions rencontré un souci similaire et la résolution passait par une intervention de notre régie.
Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à réinstaller l'application CANAL+ et à me tenir informé.
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thy39067951
3 messages
il y a 1 mois
À Frédéric équipe canal,
Apparemment seulement en replay.
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riste
3 messages
il y a 29 jours
Bonjour, l erreur est survenue tous mes replay..j'ai déjà réinstallé l' appli. Ça a fonctionné un fois et de nouveau l'erreur 173 apparaît . Sur mon téléphone pixel 8a .
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christian49781512
4 messages
il y a 29 jours
J'ai le même problème depuis 15 jours et tout particulièrement sur les replays france tv . Et personne ne sait me répondre
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 28 jours
Bonjour à tous,
Pouvez-vous forcer la stéréo et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
Merci.
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christian49781512
4 messages
il y a 28 jours
Bonjour Stéréo forcée et toujours le même problème.
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thy39067951
3 messages
il y a 28 jours
Bonjour,
Stéréo forcée : le problème subsiste. J'avais déjà tenté cette manipulation avant de déclarer l'anomalie. Pouvez-vous prévoir un geste commercial ? Le problème dure depuis déjà plus d'une semaine.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 27 jours
Bonjour,
Dans l'objectif d'ouvrir un incident auprès de nos équipes techniques, pouvez-vous répondre à ces questions :
Par avance merci pour vos réponses.
@thy39067951
En ce qui concerne le geste commercial que vous demandez, je vous invite à vous rapprocher de notre service client (un accès à votre dossier étant nécessaire) :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
Bonne journée.
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lenny31
4 messages
il y a 23 jours
J'ai le même problème avec mon pixel 8a aussi plus aucun Replay depuis plus d'une semaine, le message apparaît après les pubs.
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 22 jours
Bonjour @lenny31,
Merci pour votre retour, pourriez-vous m'indiquer la version de votre application CANAL+
(l'information est disponible dans vos Paramètres > Réglages.) ainsi que votre version Android ?
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riste
3 messages
il y a 22 jours
Le message apparaît après des messages publicitaires, ils sont différents ça n'est pas après une publicité en particulier.
Le message apparaît sur les contenus en replay en majorité les replays des chaînes généralistes
J'ai Android 16
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 21 jours
Bonjour à tous,
Je vous remercie pour vos retours que j'ai transmis à nos équipes pour analyse.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
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lenny31
4 messages
il y a 20 jours
Ma version Android c est 16 API 36 et la version canal 5.55.1. Merci
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