9 messages
Erreur
Bonsoir
Depuis hier et ce uniquement sur l'appli téléphone. Canal + fonctionne plus ou partiellement (il s'ouvre et m'offre le menu) mais impossible de visionner une redif, film, séries, direct . Un message "Upes_110" s'affiche.
Appli desisnstaller et réinstaller / Téléphone redémarrer / cache vider / Mis en forcer de la poste audio.
Rien ne fonctionne. Seriez vous pourquoi ?
Merci
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Utilisez-vous un service de VPN ? Etes-vous en wifi ? Ou en 4G ?
0
0
abonne2268u24y
9 messages
il y a 2 mois
Bonsoir
Aucun service de VPN utilisé
Je suis en wifi principalement
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 2 mois
Avez-vous vérifié si le souci survenait lorsque vous êtes en 4G ?
0
0
musot338
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour , j'ai le même problème depuis jeudi. En utilisant la 4G, je ne suis pas chez moi. Le son continue normalement en arrière plan mais l image affiche un écran noir erreur upes 110.
(Modifié)
0
0
abonne2268u24y
9 messages
il y a 2 mois
Que je sois en 4G ou connecter Wifi il m'est désormais impossible de regarder la télé via mon téléphone. Le message d'erreur s'affiche sans cesse.
Mais cela marche correctement via la télé
0
0
edmee30535108
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour à tous même message d'erreur 105, impossible de visionner quoi que ce soit sur un smartphone.
Technicien contacté, manipulation effectuée, cela ne fonctionne toujours pas ?????
Qui a une solution , merci.
0
0
abonne2268u24y
9 messages
il y a 2 mois
Bonjour, vous avez également constater ces soucis sur vos mobiles ?
Technicien contacter uniquement via l'assistance (cette discussion) Manipulation effectuée (?) J'ai fait ce dont on m'as conseiller (désinstallatin & réinstallation) mais toujours aucun fonctionnement. Payer 27€ mensuel pour ma part et avoir canal qu'avec la TV suite à ces soucis via l'appli mobile, commece à bien me faire chier
....
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Concernant le message d'erreur UPES 110, pouvez-vous me préciser votre numéro de version Android et CANAL+ ?
0
0
abonne2268u24y
9 messages
il y a 2 mois
Bonsoir
J'ai la version 5.63.0 (appi)
Mon mobile est un Samsung Version 15.6.02.2
La dernière mise à Jour remonte au 26 Mars 2026 . Cela marcher correctement après, c'est que depuis début avril que via le téléphone, les délais de chargement sont immensément long & impossible de visionner Films ou la tv en direct
Bien
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne2268u24y,
Merci pour votre retour. En revanche, vous ne semblez plus parler de message d'erreur UPES 110 mais de lenteurs, c'est bien ça ? Vous n'avez plus constaté ce message d'erreur depuis nos derniers échanges ?
0
0
abonne2268u24y
9 messages
il y a 1 mois
Si, 15 jours après je me retrouve toujours avec ce même soucis.
Latence longue, message erreur ... en 3 semaines j'ai ou accéder au direct sur mon mobile à 4 reprises.
Ça deviens pénible, l'abonnement à 27€ mensuel pour avoir plus de fois un écran noir non fonctionnel qu'un direct correct...
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 29 jours
Bonsoir @abonne2268u24y,
Normalement la version 5.64.0 de l'Application CANAL+ aurait dû résoudre votre souci. Puisque ce n'est pas le cas de toute évidence, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique via la rubrique Contact de votre Espace Client.
0
0
abonne2268u24y
9 messages
il y a 27 jours
Je n'ai désormais plus la possibilité de regarder la TV direct sur mon mobile via l'application
Et il m'est désormais impossible d'utiliser canal même via Google sans passer l'application ....
Énervant au prix de l'abonnement
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5.7K messages
il y a 24 jours
Bonjour @abonne2268u24y,
Si la réinstallation de l'application est restée sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en direct.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
0
0
abonne2268u24y
9 messages
il y a 13 jours
Bonsoir
Je l'ai eu fait. Il m'as était dit de déconseiller - Réinstaller et / ou vider le cache.
Je vais pas vous mentir à 27€/ mois ça commence à me saouler de pas avoir l'application fonctionnel sur mon téléphone. Quand je la Réinstalle au bout de 1 semaine sans l'avoir ça remarche part magie, pendant 1h grand max, suffit que le réseau beug 30sec et ça marche plus.. retour des écrans noir + durée interminable pour au moins avoir l'image de fond, mais sans pouvoir visionner ni en direct ni en rediffusion.
Je paie canal 27€ . J'ai l'application mobile qui marche pas. J'ai que la télé... très chiant et impossible d'avoir la télé donc en déplacement...
0
0