2 messages
Fire TV - Changer de compte Canal+
Bonjour,
Ayant souscrit un nouveau forfait Canal+ pour suivre l'ensemble de la LdC, je n'arrive pas à l'activer sur ma fire TV Amazon, car cette dernière avait déjà mon ancien compte de renseigné (Ce dernier se finissant à la fin du mois de Décembre)
J'ai supprimer l'application MyCanal de ma Fire TV, surpprimer également son cache, ses données, réinitialiser ma Fire TV aux paramètres d'usine, supprimer MyCanal des applications associées à mon compte Amazon, mais rien n'y fait, à chaque je réinstalle et me reconnecte à MyCanal, j'ai toujours l'ancien compte qui s'active
Comment faire s'il vous plait. Merci par avance
esteban38112
26 messages
il y a 9 jours
Dans l'application canal, tu peux te déconnecter.
Il faut aller sur l'icône de ton profil en haut à droite, appuyer sur ok sur la télécommande et tout en bas il y a se déconnecter.
Ensuite tu te reconnectes avec le nouveau compte
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spaw
2 messages
il y a 9 jours
Merci pour la réponse esteban38112, mais malheureusement j'ai déjà fait ta proposition, mais cela ne change rien
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 9 jours
Bonsoir @spaw,
Amazon associe les comptes aux apps installées. Donc vous devez également délier CANAL+ d’Amazon :
Cherchez CANAL+
Tenez-moi informé.
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abonnel431x242
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour
Je suis exactement dans la même situation que @spaw
Impossible de mettre mon nouveau compte aussi bien sur mes Fire TV que sur ma TV connectée ou sur ma Box TV Android.
J'ai également tout essayé (vider le cache, supprimer l'application, réinitialiser la TV, la Box TV ou le Fire TV) mais rien y fait.
A chaque fois que je m'identifie avec le QR code et mon téléphone (qui lui est sur le nouveau compte), je suis systématiquement renvoyé sur mon ancien compte qui n'est plus actif....
Je ne sais pas quoi faire.
J'ai demandé une suppression de mon ancien compte dans le cadre de la suppression des données personnelles (formulaire envoyé à Canal plus) mais ils évoquent un délais de réponse sous 1 mois !!
C'est la première fois que cela m'arrive alors que ce n'est pas la première fois que je change de compte avec Canal.
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.7K messages
il y a 23 heures
Bonjour @abonnel431x242
Le problème provient probablement des cookies de votre navigateur internet et non de votre TV
Je vous invite à ouvrir le lien de connexion avec un autre navigateur, en navigation privée, ou même depuis un autre smartphone, puis à réessayer.
Tenez-moi informé.
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