Forcer la deconnexion des équipements connectés

Bonjour,

la seule solution pour cela est de changer le mot de passe de votre compte Canal.

Cela entraînera la déconnexion de tous les équipements actuellement connectés.

Bonjour, 

Le minimum serait de prévenir l'utilisateur en amont de ce blocage !

Un minimum de considération pour les clients non ?

Bonjour,

J'ai le même problème.

@Equipe CANAL votre solution n'est pas fiable, dans mon cas elle n'a jamais fonctionné. On a fait le test à 2 reprises sur 2 semaines différentes, et à chaque fois tous les équipements restent connectés, c'est agaçant...

@Equipe CANAL Pourquoi vous ne faites pas comme certaines applications de la concurrence en proposant explicitement un bouton "Déconnecter tous les appareils" dans "Mon Compte" ? La concurrence propose même "voir tous les appareils connectés", mais alors là j'imagine ce serait trop demandé, voire trop compliqué pour vous... Vous ne réalisez peut-être pas à quel point vous nous simplifieriez la vie. 

Bonjour,

Oui en effet c'est pénible il faudrait donc une fonction déconnecter les appareils...... Cela serait beaucoup moins compliqué et surtout plus pratique. Cordialement. 

Bonjour,

je relance le sujet.

j’ai changé mon mot de passe mais mon compte reste actif sur les autres devices. 
Est-ce possible d’intervenir? 

Idem.

Même en changeant le mot de passe, le compte reste connecté sur tous les appareils... 

Bonjour je relance pour une solution

Bonjour @abonnel853233a

La solution la plus fiable pour le moment et qui déconnecte immédiatement tous les appareils est de cliquer sur "mot de passe oublié" sur la page de connexion. Suivez ensuite la procédure pour en créer un nouveau 

Elle est plus rapide et plus efficace qu'un changement de mot de passe dans l'espace client. 

Je vous souhaite une bonne soirée. 

Bonjour 

comme évoqué plusieurs fois au dessus. C’est quand même pas compliqué de pouvoir voir et déconnecter les utilisateurs que nous voulons désactiver, surtout les connexions qui restent ouvertes sur les ordinateurs ou tablettes. Au vu du prix c’est un service minimum ! 😡 plutôt que développer votre « IA » qui autant d’intelligence qu’un salsifi .

Bjr, 

Meme probleme pour moi. Souvent en déplacement, je n ose pas mettre mes codes Canal dans les hotels de peur d oublier de deconnecter. Du coup, j utilise d autre appli qui ont cette fonction de sécurité. Ca semble etre une fonction basique, mais pourtant absente ici... Depechez vous de développer svp.

Bonjour,

Si vous désirez déconnecter tous les utilisateurs de façon certaine, utilisez simplement la fonction "mot de passe oublié". Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Client ou le site https://www.canalplus.com/, déconnectez-vous et lors de la reconnexion sélectionnez "mot de passe oublié". La déconnexion n'est cependant pas toujours immédiate (comptez jusqu'à 8h).

Bonjour, 

Je crois que vous ne comprenez pas. Quand on vous dit que rien ne marche c'est qu'on a déjà fait mot de passe oublié. Je l'ai fait 3x et c'est simplement que votre développeur il est rincé. Y'a rien qui fonctionne. Des abonnements qu'on paie à ce prix là pour ne pas pouvoir déconnecter le compte de sa TV c'est une honte. U n e. H o n t e.

Bonjour @abonner213366,

Justement, normalement ça devrait fonctionner et vous êtes dans une situation particulière. Quel modèle de tv cherchez-vous à déconnecter ? Est-ce une modèle de TV qu'il vous a fallu faire enregistrer au préalable ? Ou est-ce simplement une application CANAL+ que vous connectez via l'adresse https://connect.canalplus.com/ ?

Bonjour 

Même problème pour moi 

Mot de passe oublié, attente 8 h , rien 

Reinitisation Tv et box , rien .

Impossible de me déconnecter à l'application. Serait il possible d'avoir une vrai solution, on paye 40€ pour une offre canal dont on ne peut pas profiter, honteux