1  message(s)

20/02/2025 12:25

Forcer la deconnexion des équipements connectés

Bonjour,

J'aimerai forcer la deconnexion de chaque ordinateur connecté à mon compte mycanal, comment faire ?

Merci

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321  messages

il y a 7 mois

Bonjour,

la seule solution pour cela est de changer le mot de passe de votre compte Canal.

Cela entraînera la déconnexion de tous les équipements actuellement connectés.

1  message(s)

Bonjour @MaxOTTCanal​ J'ai le même problème, j'ai changé le mot de passe mais les appareils restent connectés, existe-t-il d'autres moyens ?

2  messages

j ai le meme probleme

Compte officiel CANAL+

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1.5K  messages

il y a 7 mois

Bonjour à tous, 
Après avoir changé votre mot de passe, cela peut prendre jusqu'à 8 heures au maximum pour que tous les appareils utilisant l'ancien mot de passe soient déconnectés (à cause du temps de mise à jour du cache).
Ne vous inquiétez pas, cela ne concerne que l'utilisation de myCANAL. Le changement de mot de passe pour accéder à votre espace client prend effet immédiatement. Pendant ces 8 heures, une personne avec l'ancien mot de passe ne pourra rien modifier sur votre abonnement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée

1  message(s)

il y a 4 mois

Bonjour, 

Le minimum serait de prévenir l'utilisateur en amont de ce blocage !

Un minimum de considération pour les clients non ?

1  message(s)

il y a 2 mois

Bonjour,

J'ai le même problème.

@Equipe CANAL votre solution n'est pas fiable, dans mon cas elle n'a jamais fonctionné. On a fait le test à 2 reprises sur 2 semaines différentes, et à chaque fois tous les équipements restent connectés, c'est agaçant...

@Equipe CANAL Pourquoi vous ne faites pas comme certaines applications de la concurrence en proposant explicitement un bouton "Déconnecter tous les appareils" dans "Mon Compte" ? La concurrence propose même "voir tous les appareils connectés", mais alors là j'imagine ce serait trop demandé, voire trop compliqué pour vous... Vous ne réalisez peut-être pas à quel point vous nous simplifieriez la vie. 

1  message(s)

il y a 2 mois

Bonjour,

Oui en effet c'est pénible il faudrait donc une fonction déconnecter les appareils...... Cela serait beaucoup moins compliqué et surtout plus pratique. Cordialement. 

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