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Impossible d'accéder au contenu
Bonjour,
Depuis 2 jours et mon déménagement, il m'est impossible d'accéder au contenu my canal. Je suis raccordé à la fibre et les autres plateformes fonctionnent très bien.
Je peux me connecter et entrer dans l'application sur tv ou smartphone, mais je ne peux pas lire les programmes, ni même les chaînes tv en direct.
Comment résoudre ce problème svp ?
Merci
Zazen
1.3K messages
il y a 27 jours
Bonjour @abonnen665743z
Pour vous aider, comme vous avez au moins changé de N° de ligne à la suite de votre déménagement, vous pouvez déclarer vos changements depuis votre Espace Client : rubrique Matériel
Par la suite, effectuez un redémarrage électrique de vos Box TV et Fibre
ℹ️ Pour plus de détails, regardez l'article suivant
➤ Je déménage avec CANAL+
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En cas de souci, vous pouvez être accompagné dans votre démarche par un conseiller clientèle en passant par la rubrique Contact ou en composant par ex. ce N° non surtaxé : 0 970 820 815
Cdlt et belle journée ☼
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