Moi je n'ai pas de messages d'erreur affiché, il n'y a juste rien. Nul part. Nous sommes nombreux avec des anomalies mais canal ne fait rien du tout pour résoudre cela...
En réponse à votre question: Lorsque sur mon ordinateur j'ouvre l'aplication My canal avec Microsoft edge un message d'erreur apparait OPES 438 après 2 flash. Si je me connecte sur le meme ordi avec Google pas de problème. Par contre lorsque je connecte My Canal sur mon téléviseur Samsung via un Chromecast des difficultés apparaissent .
Dans ce cas, vous devez désactiver le "Playready" : tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Votre souci est peut-être lié aux programmes sans Dolby.
Pour le résoudre, vous devez vous positionner sur une autre chaîne (sans quoi vous ne parviendrez pas à cliquer sur la bulle des langues), de préférence sur CANAL+. Sélectionnez la langue "français sans Dolby" ou "VO sans Dolby". Vous pourrez ensuite sélectionner votre chaîne sans message d'erreur.
De même pour les contenus à la demande. Sélectionnez un contenu (Les sentinelles par exemple) et changez la langue. Vous pourrez alors ensuite lancer le Replay désiré sans message d'erreur.
j’ai une television Samsung. J’ai au milieu de film en replay ce message OPES 438 et impossible de voir la suite. si j’arrete et je reprends, le blocage se reproduit au même endroit. je ne peux regarder des filles qu’en faisant une recopie d’écran mobile. merci de le communiquer une solution
koalamenthol56
2 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
J ai le même problème. Rien ne fonctionne si ce n'est les programmes en direct.
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abonneq39243x1
5 messages
il y a 4 mois
Moi je n'ai pas de messages d'erreur affiché, il n'y a juste rien. Nul part. Nous sommes nombreux avec des anomalies mais canal ne fait rien du tout pour résoudre cela...
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour à tous,
Pouvez-vous préciser l'équipement sur lequel vous faites ce constat ?
S'il s'agit d'un équipement bénéficiant de l'Application CANAL+, pouvez-vous réinstaller cette dernière et me tenir informé ?
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jmarco33
2 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
En réponse à votre question: Lorsque sur mon ordinateur j'ouvre l'aplication My canal avec Microsoft edge un message d'erreur apparait OPES 438 après 2 flash. Si je me connecte sur le meme ordi avec Google pas de problème. Par contre lorsque je connecte My Canal sur mon téléviseur Samsung via un Chromecast des difficultés apparaissent .
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour @jmarco33,
Dans ce cas, vous devez désactiver le "Playready" : tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Tenez-moi informé ensuite.
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abonne5762r12u
1 message(s)
il y a 2 mois
Hola, la desactivation de playready sur edge ne change rien
c'est un probléme qui dure, on fait quoi Olivier ?
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne5762r12u,
Votre souci est peut-être lié aux programmes sans Dolby.
Pour le résoudre, vous devez vous positionner sur une autre chaîne (sans quoi vous ne parviendrez pas à cliquer sur la bulle des langues), de préférence sur CANAL+. Sélectionnez la langue "français sans Dolby" ou "VO sans Dolby". Vous pourrez ensuite sélectionner votre chaîne sans message d'erreur.
De même pour les contenus à la demande. Sélectionnez un contenu (Les sentinelles par exemple) et changez la langue. Vous pourrez alors ensuite lancer le Replay désiré sans message d'erreur.
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Gene
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour
j’ai une television Samsung. J’ai au milieu de film en replay ce message OPES 438 et impossible de voir la suite.
si j’arrete et je reprends, le blocage se reproduit au même endroit.
je ne peux regarder des filles qu’en faisant une recopie d’écran mobile.
merci de le communiquer une solution
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Avez-vous tenté les manipulations décrites dans le message précédent ?
Merci.
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