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Mise à jour application Canal+ sur Freebox player
Suite à notre souscription à Canal+ la totale, l'application Canal + a bien été mise à jour sur mon smartphone, mais aucunement sur l'application sur le player Freebox 4K. Comment remettre à niveau ce dernier ? ( Chaines ou plateformes manquantes)
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 1 mois
Bonjour,
Vous êtes-vous assuré que vous tentiez bien d'accéder à vos chaînes via l'App CANAL+ ?
A titre préventif, je vous invite également à effectuer une mise à jour de vos droits (via la rubrique Matériel de votre Espace Client). Un redémarrage de votre box pourrait s'avérer nécessaire ensuite.
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valerie47440009
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il y a 1 mois
J'essaye bien d'accéder aux chaînes via l'application CANAL+.(Onglets En direct ou Chaînes & Apps). Reboot sur player Pop Freebox realisé, redémarrage du Server fait, sans résultat. Rubrique matériel m'indique qu'il y a 2 contrats (contrats 3 : décodeur Free et 4 écran mobile). S'agirait il de l'offre Canal + la Chaîne dont je disposais sur Freebox, et de l'offre la Totale souscrit via mon smartphone ?? Si oui comment rattacher tous les supports au même contrat La Totale ??
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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