Pas equidia

Bonsoir,

Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous tentez d'accéder à Equidia ? Parvenez-vous à y accéder via certains équipements ?

Si le souci est présent sur tous vos équipements, peut-être est-ce une offre à laquelle vous aviez droit et qui a expiré il y a peu ? (l'offre TV+ par exemple)

Moi sur ma tv…..

@jeanpaulum 

'TV', c'est vague. ...

Vous avez Canal sur quel appareil ?

Quel est l'intitulé de votre abonnement indiqué dans l'espace client ?

https://client.canalplus.com/abonnement/contracts/1

Je viens de voir que l’application Equidia est gratuite sur mon téléphone…. Pourquoi payer encore un abonnement à canal????

100% CANAL+ PREMIUM

@jeanpaulum 

La chaîne Equidia fait partie du Pass Divertissement non inclus dans votre abonnement. Vous avez peut-être bénéficié d'une mise en clair de cette option qui a pris fin.

Vous pouvez la rajouter à partir de votre espace client :

https://client.canalplus.com/contracts/1/manage-options/add

ou en contactant le service client Canal :

https://client.canalplus.com/contacts/contracts/1

Bonjour,je n'ai plus accès à Equidia sur mon décodeur(droit inactif) alors que j'ai accès sur my canal?

Bonjour @francis_quintin,

Dans un premier temps, je vous invite à procéder à un redémarrage de votre décodeur via la chaîne 911.

Ensuite si l'anomalie persiste, je vous invite à procéder à une mise à jour de vos droits via votre Espace Client.

Tenez-moi informé.