probleme d'interface sur le décodeur Bouygues 4k

bonjour je vous envoie ce message pour vous demander simplement pourquoi nous qui somme  chez bouygues nous avons pas la même interfasse que par exemple SFR  ou Orange la qualité d'image n'est pas du tout pareil vue que c'est un appareil Android la basse latence ce fonctionne pas ce qui nous pénalise également  pourriez vous sil vous plait faire remonter cela au service déploiement pour qu'il fasse quelque chose merci de bien vouloir sil vous plait nous en dire d'avantage car nous somme loin d’être gaté comparer au autre opérateur cité dans ce message merci d'avance de votre réponse qui sera apporté ici même