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Problème 4K/HDR/Dolby Vision sur Nvidia Shield
Bonsoir,
Après plusieurs heures à chercher une solution, j'en viens à demander ici.
Je n'ai ni la 4K, ni l'HDR et ni le Dolby Vision sur tous les programmes de l'application Canal +.
Mon abonnement est la formule -26 ans CANAL+ SPORT PREMIUM.
J'utilise une Nvidia Shield et sur les programmes que j'ai testé il y a bien écrit 4K/HDR/DV, je suis en débit auto et même si je choisi manuellement Qualité maximale au lancement du programme c'est pareil. J'ai bien la 4K et l'HDR sur d'autres applications (Plex, Netflix...).
Je ne comprends quel est le problème, mon débit est largement suffisant mais je suis plafonné (cf le screen qui suit).
Merci de m'aider.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Avez-vous bien souscrit à l'option "utilisateur supplémentaire et 4K UHD" via votre Espace Client ?
+ d'informations
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dimpaulo
2 messages
il y a 30 jours
@Olivier_EquipeCANAL
Bonjour Olivier,
J'ai entendu parler cette option en cherchant une solution mais je n'ai rien trouvé sur mon espace client... Elle ne m'est pas proposée.
Merci pour votre aide.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 29 jours
Bonjour @dimpaulo,
Dans ce cas, un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous répondre.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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