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Problème avec la version bêta de Mycanal depuis le 20 juillet 2026 sur Chromecast android TV et sur smartphone
J'utilise la version bêta de Mycanal et la chaîne canal+ bugue complètement depuis le 20 juillet et la mise à jour numéro 5.68.0-35398830 sur Google Chromecast TV à cause du débit vidéo forcé par défaut à 10,49 Mbits/s, après 2 secondes d'image, l'image se fige et reste figée indéfiniment alors que le son se poursuit sans problème, seule cette chaîne a ce problème, la version du 27 juillet ne corrige pas le problème.
Second problème, sur mon smartphone android avec la même version de mycanal la résolution est de 720p sur toutes les chaînes alors que le test wifi donne 500Mbps et que le smartphone accepte la résolution 4K
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai transmis à nos équipes afin qu'elles puissent effectuer des tests.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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gilles54483303
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
Problème également avec l'application mycana (version 5.67.1-35585238)l sur MiBox, la chaîne canal n'a que le son et une image noire fixe (comme si c'était une chaîne 4K et je n'ai pas de tv ou décodeur 4k). Les autres chaines fonctionnent parfaitement.
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fan59150
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il y a 1 mois
Toujours pas de correction !!!
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fan59150
3 messages
il y a 15 jours
Est-ce que quelqu'un de l'équipe canal peut expliquer pourquoi le problème n'est toujours pas corrigé ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
D'autres abonnés dans la même situation ont indiqué avoir retrouvé un fonctionnement normal en forçant un redémarrage intégral de leur équipement (en le débranchant par exemple). Pouvez-vous faire un essai et nous tenir informés ?
Pensez également à vérifier que vous n'avez pas forcé le Widevine L3 (ou limiter en HD 720p) dans les réglages de l'app ?
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replicant
1 message(s)
il y a 14 jours
Je rencontre également ce problème sur une Xiaomi Mi Box S.
Version de l’application CANAL+ : 5.68.0
Toutes les chaînes fonctionnent correctement sauf la chaîne CANAL+
Sur CANAL+ : écran noir mais le son fonctionne
Redémarrage complet du boîtier Android TV : aucun changement
Désinstallation puis réinstallation de l’application : aucun changement
J’ai cependant trouvé un contournement :
J’active le mode DEBUG, puis je retourne sur la chaîne CANAL+. Dans Réglages, le menu « Profils vidéo » apparaît alors (ce menu n’est pas disponible normalement).
Le profil est déjà réglé sur « Débit automatique », mais il suffit que je sélectionne à nouveau « Débit automatique » pour que l’image apparaisse immédiatement.
Il semble donc bien y avoir un bug dans l’application concernant l’initialisation du profil vidéo sur le direct de la chaîne CANAL+.
Merci de transmettre ce problème aux équipes techniques et de prévoir un correctif, car devoir passer par le mode DEBUG et retourner dans les réglages à chaque fois pour simplement regarder CANAL+ en direct est vraiment contraignant.
Merci.
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LaTSR
1 message(s)
il y a 14 jours
Même problème sur une autre Box TV android.
Version de l’app CANAL+ : 5.68.0
Toutes les chaînes fonctionnent parfaitement sauf la chaîne CANAL+.
Sur CANAL+ :
- Écran noir instantanément ou après quelques secondes
- Le son fonctionne sans problème.
Redémarrage de la Box android TV =
- aucun changement
Vidage du cache =
- aucun changement
Désinstallation / réinstallation de l’app =
- aucun changement
Deux solutions de contournement pour refaire fonctionner la chaîne Canal+.
Aller dans "Réglages" (...) sur la chaîne.
Puis dans "Profils vidéo" sélectionner l'avant dernière ligne : FHD SDR 1080p 5.38 Mbit/s à la place de "Débit automatique" ou "FHD SDR 1080p 10.49 Mbit/s" .
L'image revient immédiatement.
Sinon dans "Qualité video".
Passer de "Maximale" à la qualité "Intermédiaire" mais l'image est vraiment dégradée.
Même conclusion que "replicant".
Merci de solutionner ce problème le plus rapidement possible.
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Ce souci est-il toujours présent dans la dernière version ? (5.9.0)
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