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Problème avec la version bêta de Mycanal depuis le 20 juillet 2026 sur Chromecast android TV et sur smartphone
J'utilise la version bêta de Mycanal et la chaîne canal+ bugue complètement depuis le 20 juillet et la mise à jour numéro 5.68.0-35398830 sur Google Chromecast TV à cause du débit vidéo forcé par défaut à 10,49 Mbits/s, après 2 secondes d'image, l'image se fige et reste figée indéfiniment alors que le son se poursuit sans problème, seule cette chaîne a ce problème, la version du 27 juillet ne corrige pas le problème.
Second problème, sur mon smartphone android avec la même version de mycanal la résolution est de 720p sur toutes les chaînes alors que le test wifi donne 500Mbps et que le smartphone accepte la résolution 4K
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
J'ai transmis à nos équipes afin qu'elles puissent effectuer des tests.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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gilles54483303
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour,
Problème également avec l'application mycana (version 5.67.1-35585238)l sur MiBox, la chaîne canal n'a que le son et une image noire fixe (comme si c'était une chaîne 4K et je n'ai pas de tv ou décodeur 4k). Les autres chaines fonctionnent parfaitement.
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fan59150
8 messages
il y a 3 mois
Toujours pas de correction !!!
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fan59150
8 messages
il y a 2 mois
Est-ce que quelqu'un de l'équipe canal peut expliquer pourquoi le problème n'est toujours pas corrigé ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
D'autres abonnés dans la même situation ont indiqué avoir retrouvé un fonctionnement normal en forçant un redémarrage intégral de leur équipement (en le débranchant par exemple). Pouvez-vous faire un essai et nous tenir informés ?
Pensez également à vérifier que vous n'avez pas forcé le Widevine L3 (ou limiter en HD 720p) dans les réglages de l'app ?
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replicant
1 message(s)
il y a 2 mois
Je rencontre également ce problème sur une Xiaomi Mi Box S.
Version de l’application CANAL+ : 5.68.0
Toutes les chaînes fonctionnent correctement sauf la chaîne CANAL+
Sur CANAL+ : écran noir mais le son fonctionne
Redémarrage complet du boîtier Android TV : aucun changement
Désinstallation puis réinstallation de l’application : aucun changement
J’ai cependant trouvé un contournement :
J’active le mode DEBUG, puis je retourne sur la chaîne CANAL+. Dans Réglages, le menu « Profils vidéo » apparaît alors (ce menu n’est pas disponible normalement).
Le profil est déjà réglé sur « Débit automatique », mais il suffit que je sélectionne à nouveau « Débit automatique » pour que l’image apparaisse immédiatement.
Il semble donc bien y avoir un bug dans l’application concernant l’initialisation du profil vidéo sur le direct de la chaîne CANAL+.
Merci de transmettre ce problème aux équipes techniques et de prévoir un correctif, car devoir passer par le mode DEBUG et retourner dans les réglages à chaque fois pour simplement regarder CANAL+ en direct est vraiment contraignant.
Merci.
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LaTSR
1 message(s)
il y a 2 mois
Même problème sur une autre Box TV android.
Version de l’app CANAL+ : 5.68.0
Toutes les chaînes fonctionnent parfaitement sauf la chaîne CANAL+.
Sur CANAL+ :
- Écran noir instantanément ou après quelques secondes
- Le son fonctionne sans problème.
Redémarrage de la Box android TV =
- aucun changement
Vidage du cache =
- aucun changement
Désinstallation / réinstallation de l’app =
- aucun changement
Deux solutions de contournement pour refaire fonctionner la chaîne Canal+.
Aller dans "Réglages" (...) sur la chaîne.
Puis dans "Profils vidéo" sélectionner l'avant dernière ligne : FHD SDR 1080p 5.38 Mbit/s à la place de "Débit automatique" ou "FHD SDR 1080p 10.49 Mbit/s" .
L'image revient immédiatement.
Sinon dans "Qualité video".
Passer de "Maximale" à la qualité "Intermédiaire" mais l'image est vraiment dégradée.
Même conclusion que "replicant".
Merci de solutionner ce problème le plus rapidement possible.
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Ce souci est-il toujours présent dans la dernière version ? (5.9.0)
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fan59150
8 messages
il y a 1 mois
Bonjour
Le problème est toujours présent avec la dernière version 5.70.0-38075073 du 4 septembre, même après un redémarrage du Google TV Streamer.
Ça fait un mois et demi, ça commence à faire long.
Des nouvelles versions sortent mais sans corriger le problème.
Quand est-ce que ce problème va être pris en charge par canal+ ?
Le problème ne se produit qu’avec la chaine canal+, aucun problème avec les autres chaines.
Le problème vient du profil vidéo par défaut de la chaine canal+, c’est quand même pas compliqué.
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fan59150
8 messages
il y a 1 mois
Pas de réponse de l'équipe canal+ ?
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fan59150
8 messages
il y a 7 jours
Je peux avoir des nouvelles ?
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Le souci est en lien avec le passage à Gemini semble-t-il. A l'heure actuelle, nous n'avons malheureusement pas encore d'informations concernant un correctif.
Nous vous tiendrons informés lorsqu'une solution aura pu être trouvée par nos équipes de développement.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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fan59150
8 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, mais l'argument du « passage à Gemini » ne résiste pas à l'analyse technique.
Gemini est une couche logicielle système (assistante/interface Google TV). Si ce passage à Gemini posait un problème d'incompatibilité vidéo ou de découplage de codecs :
Toutes les autres chaînes de l'application myCANAL seraient impactées (ce qui n'est pas le cas, elles fonctionnent parfaitement).
Toutes les autres applications de streaming sur la TV (Netflix, YouTube, etc.) rencontreraient le même gel d'image (ce qui n'est pas le cas non plus).
Le problème vient exclusivement du profil vidéo forcé à 10,49 Mbit/s sur le flux de la seule chaîne CANAL+. Le lecteur vidéo de l'application myCANAL ne parvient pas à le décoder correctement sur Android TV / Chromecast, entraînant un gel de l'image après 2 secondes.
Rejeter la faute sur une mise à jour système Google tout en ignorant un paramètre de flux interne propre à la chaîne CANAL+ n'est pas acceptable, particulièrement dans le cadre d'un suivi bêta qui dure depuis le 20 juillet.
Merci de bien vouloir remonter ce problème de profil d'encodage spécifique à la chaîne CANAL+ à l'équipe de développement myCANAL pour qu'un correctif (ou un réalignement du bitrate par défaut) soit déployé dans les plus brefs délais.
Cordialement
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essair
2.3K messages
il y a 14 heures
@fan59150
Bonjour
Cela ressemble beaucoup au problème (image qui se fige avec son qui continue) constaté sur les FireTV 4K lorsque le débit des chaînes UHD varie et passe par le palier 1080P - 10.49 mb/s.
Il a été signalé il y a plus de 2 ans :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-tv-connectees/impossible-my-canal-en-direct/67e552d8cbfac8069bf0eb16?commentId=67e55f5aa486390b530835d3&replyId=67e67149234f8c5d95503d8e
Comme je ne regarde pratiquement plus les chaînes UHD sur cet appareil je ne sais pas trop si c'est gênant au quotidien mais en testant un changement de palier (720p - 1080p - 2160p) manuellement le problème est toujours présent :
Sur FireTV 4K Max 2nd géneration (FireOS 8.1.8.5 - C+ 5.70) -> image figée sur le palier 1080p - 10.49 mb/s.
C+ (4) en UHD-SDR
France 2 (102) en UHD-HDR
A noter que sur C+ (4) en UHD-HDR j'ai le problème sur le palier 720p.
(Modifié)
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gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 13 heures
Bonjour à tous,
@fan59150
Pour le Google TV Streamer 4K, avez-vous essayé en activant le forçage du décodage vidéo dans les Paramètres/Réglages/Player Vidéo de l'application CANAL version 5.71.1 ?
Codialement
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