4 messages
Problème DRM
Bonjour,
J'ai un problème commencé sur la série True detective (ep 2 s4), mais concerne toutes les chaines: upes 160_ 6006 _erreur DRM. J'ai réalisé de nombreuses manipulations mais sans résultats...
Merci pour votre solution
Bonne soirée
Dominique
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Utilisez-vous bien le service depuis la France métropolitaine sans VPN ni proxy ?
Merci.
0
0
abonnep55h5651
4 messages
il y a 7 mois
Bonjour, oui sur galaxy note 10 sans problème depuis 4 ans, pas de pb sur d'autre téléphone
merci
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
0
0
abonnep55h5651
4 messages
il y a 7 mois
Bonjour, pas de changement malgré plusieurs des installations...
Code erreur 159 au lieu de 160
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Pouvez-vous forcer la stéréo et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
0
0
abonnep55h5651
4 messages
il y a 7 mois
Bonsoir, pas de changement ne fonctionne toujours sur galaxy note 10
Merci à vous
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.2K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Merci
0
0
abonne6m645d65
3 messages
il y a 7 mois
Exactement le même problème pour moi sur mon Samsung Galaxy S20. J'ai effectué toute les manipulations ci dessus et je n'utilise pas de VPN.
Je précise que cette erreur juste sur mon téléphone, sur d'autre appareil pas de problèmes
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 7 mois
Bonjour @abonne6m645d65,
Si les manipulations précédentes sont restées sans effet, je vous invite également à contacter un conseiller :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Bonne journée à vous.
0
0
abonne6m645d65
3 messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Après manipulations ci dessus et l'appel du servic technique, qui n'a fait qu'une mise à jours des chaînes.... Le problème persiste et cela devient très contraignant. Au prix de l'abonnement ça serait bien au moins de pouvoir en profiter sur mon téléphone....
0
olis0432
4 messages
il y a 6 mois
Exactement le même problème pour moi sur mon Samsung Galaxy A54. J'ai effectué toute les manipulations demander plus haut et je n'utilise pas de VPN.
Je précise que cette erreur juste sur mon téléphone, sur d'autre appareil pas de problèmes
Apparemment un gros beug quand même
(Modifié)
0
0
abonne418b844y
1 message(s)
il y a 6 mois
Bonjour, je rencontre ce même soucis depuis hier soir (31/07). Le message d’erreur "UPES 159 [6006]" est apparu alors que je regardais une série en replay. Depuis, il apparait à chaque fois que je lance un programme.
S’agit il d’une panne générale ?
0
0
abonne737p636c
1 message(s)
il y a 6 mois
Bonjour,
même problème sur ma tablette Samsung. Application supprimé et réinstaller mais le code erreur persiste.
Cela concerne Android ? panne générale ?
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.6K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Si les manipulations proposées ne permettent pas de résoudre ce souci, je vous invite à vous rapprocher de notre support technique (via la rubrique Contact de votre Espace Client).
0
0