1 message(s)
Problème à la Réunion
Bonjour, je suis en séjour à la Réunion et j'essaye d'accéder à mon contenu depuis quelques semaines sur mon téléphone mais rien n'y fait : j'ai bien changé la région dans les réglages etc mais rien n'y fait SAUF si je regarde depuis mes données mobiles. Dès que je passe par une wifi, cela ne fonctionne plus. Le problème c'est que je n'ai pas envie de faire de hors forfait, et que j'ai le même problème sur mon pc et mas ps5. Cependant, ma compagne n'a pas ce problème avec son mac.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance.
Zazen
633 messages
il y a 1 mois
Bonsoir @abonne1i4m6155
Pour vous aider, sachez que nous ne pouvons utiliser le service CANAL+ (ex-myCANAL) que lors de nos déplacements ponctuels dans les pays de l'UE et sans VPN
La portabilité transfrontalière est notamment indiquée dans les CGU à l'Art. 8.3 (Protection des contenus) et le fait que cela fonctionne sur le Mac de votre compagne n'est pas normal 😔
Éventuellement, comme vous l'avez souligné, vous pouvez essayer en roaming mais avec une très forte consommation de votre forfait et sans garantie de résultats...
Sinon, pour vous aider davantage, vous pouvez contacter le service clientèle CANAL+ Réunion (voir en bas de la page du site) 😉
Cdlt et belle fin de journée ☼
(Modifié)
0