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Problème à la Réunion
Bonjour, je suis en séjour à la Réunion et j'essaye d'accéder à mon contenu depuis quelques semaines sur mon téléphone mais rien n'y fait : j'ai bien changé la région dans les réglages etc mais rien n'y fait SAUF si je regarde depuis mes données mobiles. Dès que je passe par une wifi, cela ne fonctionne plus. Le problème c'est que je n'ai pas envie de faire de hors forfait, et que j'ai le même problème sur mon pc et mas ps5. Cependant, ma compagne n'a pas ce problème avec son mac.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance.
Zazen
1.3K messages
il y a 11 mois
Bonsoir @abonne1i4m6155
Pour vous aider, sachez que nous ne pouvons utiliser le service CANAL+ (ex-myCANAL) que lors de nos déplacements ponctuels dans les pays de l'UE et sans VPN
• cliquez sur les mots hypertexte pour plus de détails
La portabilité transfrontalière est notamment indiquée dans les CGU à l'Art. 8.3 (Protection des contenus) et le fait que cela fonctionne sur le Mac de votre compagne n'est pas normal
Éventuellement, comme vous l'avez souligné, vous pouvez essayer en roaming mais avec une très forte consommation de votre forfait et sans garantie de résultats...
Sinon, pour vous aider davantage, vous pouvez contacter le service clientèle CANAL+ Réunion
Cdlt et belle fin de journée ☼
(Modifié)
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abonnejm431561
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour,
La Réunion est un département de la France (974) et à ce titre, fait partie de l’union européenne. En ce sens votre réponse ne se justifie pas. Existe-t-il une autre raison valable ou devons-nous nous tourner vers les associations de consommateurs ?
Bien à vous.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 3 mois
Bonjour @Abonne_colonies_fr,
Je confirme les dires de Zazen. L'abonnement CANAL+ souscrit en Métropole ne permet pas d'accéder à vos programmes depuis l'Ile de la Réunion (et inversement, les abonnements souscrits depuis l'Ile de la Réunion ne sont pas accessibles depuis la France Métropolitaine).
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abonne713598a
1 message(s)
il y a 3 mois
Je confirme je suis en vacance sur l.ile de la réunion et pas d’accès ici alors que région française abonne depuis le début je trouve cela complètement anormal, je vais saisir une association de consommateur car cela est totalement fou une entente avec canal plus réunion au vu du pr,IX de vos mensualité me semble plus que possible et nécessaire
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Ce département étant hors métropole, seuls les abonnements à CANAL+ Réunion sont donc accessibles dans cette région.
Bonne journée à vous.
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Alexico
1 message(s)
il y a 1 mois
Et donc, comment faire pour avoir accès aux service Canal+ "Metropolitain" quand on est en séjour sur l'Ile de La Réunion?
Faut-il souscrire à un nouvel abonnement dédié... pour 2 semaines, 1 mois, 2 mois.. vraiment???
N'y a-t-il pas une option à laquelle souscrire le temps du séjour à minima?
Merci
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