5 messages
Problème MyCanal
Bonjour,
Depuis quelques semaines, j'ai énormément de mal à accéder à Mycanal sur mon Samsung S10. Ça fonctionne depuis des années et là, ça rame. J'ai désinstallé/réinstallé l'application, vidé le cache, fait une mise à jour de mon téléphone mais rien ne fonctionne. Que puis-je faire?
Merci d'avance
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.9K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Sur quelle version Android votre S10 fonctionne-t-il ?
Merci
0
0
jeannot210735
5 messages
il y a 18 jours
Bonjour
C'est la version Android 11.
Merci
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.9K messages
il y a 17 jours
Faites-vous ce constat quand vous êtes connecté au réseau en wifi ?
Si c'est le cas, procédez à un redémarrage de votre S10 ainsi que de votre box internet.
Tenez-moi informé.
0
0
jeannot210735
5 messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Effectivement si je me déconnecte de mon réseau wifi, ça a l'air de fonctionner très bien. J'essaierai de redémarrer ma box mais si ça ne fonctionne pas, je ferai ça.
Merci de votre aide!
0
0
jeannot210735
5 messages
il y a 16 jours
Bonsoir,
Je reviens vers vous car la solution de me déconnecter de mon réseau wifi ne me permet plus d'utiliser ma chromecast. Auriez-vous une solution s'il vous plaît ?
Cordialement
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.9K messages
il y a 15 jours
Bonjour @jeannot210735,
Si le redémarrage de votre box internet ne porte pas ses fruits, je vous invite à réinstaller l'application sur votre smartphone, puis à procéder également à son redémarrage complet.
Tenez-moi informé.
0
0
christine1047391
4 messages
il y a 15 jours
Bonjour,
J'ai le meme souci.
Ca rame Ca rame et connection souvent impossible à partir de mon telephone Samsung A35.
Ca serait bien de nous trouver une solution Merci
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.9K messages
il y a 15 jours
Bonjour @christine1047391,
Quel en a été le résultat ?
0
0
christine1047391
4 messages
il y a 14 jours
Bonjour
Oui j ai appliqué les recommandatios indiquées
Par contre si j enlève le wifi, ca fonctionne mais je ne peux plus utiliser mon chrome cast.
Que faire?
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 14 jours
@christine1047391 : pouvez-vous nous indiquer le nom de votre FAI ? Avez-vous tenté de redémarrer votre box internet également ?
(Modifié)
0
0
christine1047391
4 messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Mon FAI est Orange.
J'ai redemarré de nouveau ma box et miracle tout a l'air de refonstionné comme avant SUPER!
Merci pour vos recommandations
0
0
jeannot210735
5 messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Moi aussi, j'ai redémarré ma box et moi aussi ça a l'air de fonctionner normalement.
Merci beaucoup !
0
0
kros
2 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Depuis ce matin, je n’ai plus accès au replay de CANAL+. Le direct fonctionne, mais aucun replay ne se lance.
Le problème se produit sur tous mes appareils :
- Apple TV
- application CANAL+ sur ma TV LG
- application CANAL+ sur mon téléphone
J’ai déjà désinstallé puis réinstallé l’application, mais le problème persiste.
Pouvez-vous vérifier s’il s’agit d’un problème technique sur le service Replay ?
Merci.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 11 jours
Bonjour @kros,
Je vous confirme en effet que le souci évoqué en incident sur la page d'accueil est bien résolu.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente journée.
0
0