Retour au début après la pub

3 mois plus tard encore et tjs la meme chose !!!! 

Le problème subsiste toujours à ce jour même avec la version 5.48 alors qu'il était annoncé  résolu avec le version  5.47.

Bonsoir,

Il avait été corrigé, mais, semble-t-il, le problème semble de retour.

Pour faciliter nos échanges nos équipes techniques, pouvez-vous m'indiquer : 

• le matériel utilisé
• le contenu (ou les contenus) sur lequel vous avez rencontré ce souci
• le souci survient-il après une publicité en particulier ?
• l'heure exacte à laquelle vous avez été confrontés à ce souci

Je vous remercie, je transmets tous vos retours à nos équipes.

Bonjour, j'ai le même problème sur mon smartphone Android, à la pub l'épisode reboot....par contre pas de soucis sur mon téléviseur Android TV.

Bonjour @abonne221k225a,

Pouvez-vous préciser sur quel contenu (direct ou replay) vous rencontrez ce souci ? Survient-il après une publicité en particulier ? Sur une chaîne spécifique ?

 Bonjour, nous sommes le 09/11/25 et j’ai toujours le problème,  le film se remet au début après chaque pub, donc impossible de regarder un film avec de la pub.

que faire ?

Bonsoir @alimika,

Rencontrez-vous ce souci sur un film en particulier ? Sur quel équipement ?

Avez-vous noté s'il survenait après une publicité spécifique ?

Sur tous les Films avec de la publicité, quelle que soit la publicité.

sur cinéma/telefilms 

également sur la chaine MY TF1/séries et fictions

sur la télévision TCL

Sur l'application canal sur TV Android. Chaque replay film ou série, aprés chaque pub, cela revient au début. On essaye de passer la pub mais cela revient sans cesse. Donc elle devient illisible. Cela dure depuis longtemps? Du coup cette fonction ne fonctionne pas, un service que l'on paie qui ne marche pas. Cela tombe bien j'arrive a l'echeance du contrat pour résilier. 

Bonjour 

Pouvez-vous vérifier si l'application est bien à jour ? 

Pour vous en assurer, n'hésitez pas à la désinstaller/Réinstaller.

Tenez-moi informé.