5 messages
Stockage téléchargements
Bonjour,
j'ai un Samsung Galaxy S10 et je souhaite téléchargement des épisodes de séries.
J'ai de la place en stockage interne (50 go) mais je ne peux pas télécharger plus de 1,6 go, il m'indique que j'ai atteint la limite de stockage.
Savez-vous pourquoi et où sont stockés les téléchargements de l'appli Canal ? Merci
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
C'est effectivement étrange et certainement lié à la gestion des téléchargements de votre Smarpthone. Avez-vous tenté de réinstaller complètement l'app CANAL+ ?
0
0
dob94
5 messages
il y a 4 mois
Non, je n'ai pas tenté. Je vais essayer cela.
Savez-vous, par défaut, si les téléchargements sont stockés dans un répertoire en particulier ? Merci
0
0
dob94
5 messages
il y a 4 mois
Après avoir désinstallé puis réinstallé, le problème est le même : espace disque insuffisant.
Ma carte SD est presque pleine. Donc si le téléchargement se fait sur la carte SD ça ne m'étonne pas : quelqu'un sait comment choisir le support sur lequel se font les téléchargements ?
(Modifié)
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.6K messages
il y a 4 mois
Avez-vous vérifié si l'option était présente sur l'Appli CANAL+, "Réglages", rubrique "Téléchargements" ? Je me renseigne en parallèle auprès de nos équipes de développement.
0
0
dob94
5 messages
il y a 4 mois
Merci pour votre explication : dans l'appli je n'avais pas vu que les téléchargements étaient prévus sur la carte SD. J'ai décoché et cela fonctionne désormais. Merci beaucoup
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Vous m'avez devancé, un membre de mon équipe de développement m'a confirmé pendant le weekend que la rubrique était bien présente avec copie d'écran à l'appui.
Excellente journée à vous. 🙂
0
0