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UHD HDR sur Player Free 4K
Bonjour,
Je regarde Canal+ via l'application Canal installée sur le Player Free 4K (Player Pop) compatible HDR et Dolby Vision.
Or, lorsque je souhaite visionner une chaîne utilisant ce flux, comme par exemple Canal+ UHD HDR, l'accès à la chaîne se passe bien, mon téléviseur passe même automatiquement en mode Dolby Vision, sauf qu'au bout d'un moment (une dizaine de minutes en moyenne), soit le son se coupe et l'image continue d'être diffusée, soit l'image se fige et le son continue d'être diffusé.
Je précise que je suis en fibre et que la lecture, sur le même Player, de chaînes UHD HDR à partir d'autres sources que Canal, comme France 2 depuis Free TV ou des films depuis Netflix, ne pose aucun problème sur le Player.
Ceci tendrait donc à supposer qu'il s'agirait d'un problème de l'application Canal.
Merci par avance pour vos conseils et pour votre assistance.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Si vous avez déjà effectué un redémarrage complet de votre Pop et branché cette dernière sur un autre port HDMI de votre TV, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour effectuer un diagnostic en direct. À ce jour (concernant ce problème précis), nous n'avons pas reçu d'autres alertes, donc n'hésitez pas à nous tenir informés ensuite sur ce fil de discussion.
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